Directeur DMS / Head of Sales - Logiciel

Rocket4Sales; Occitanie; Hybride; EUR 110 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante située à Toulouse cherche un(e) Directeur(trice) DMS pour piloter la stratégie d'un pôle stratégique. Vous serez responsable de développer les ventes directes et de renforcer le portefeuille clients tout en garantissant la satisfaction client. Ce poste requiert des compétences en leadership et en stratégie commerciale. Le package salarial est compétitif, situé entre 110K€ et 130K€, avec présence obligatoire 2 jours par semaine.

Qualifications

• Expérience significative dans un rôle similaire.
• Compétences en gestion d'équipe et en communication.
• Capacité à mettre en œuvre des stratégies de croissance.

Responsabilités

• Définir la stratégie globale du pôle DMS.
• Accroître la satisfaction client et la rentabilité.
• Piloter le développement des ventes digitales.
• Gérer et animer le portefeuille client.

Connaissances

Leadership

Capacité à développer des stratégies commerciales

Compétences en marketing

Analyse de performances commerciales

Description du poste

Localisation

📍 Toulouse – présence obligatoire 2 jours par semaine

Rémunération

💰 Package 110K€ – 130K€ (fixe + variable)

Dans un contexte de forte structuration et de croissance, nous recrutons un(e) Directeur(trice) DMS pour piloter un pôle stratégique à fort impact business.

Responsabilité principale

Définir, déployer et piloter la stratégie globale du pôle DMS afin de :

• Développer les ventes directes et additionnelles
• Renforcer et développer le portefeuille clients
• Accroître la disponibilité et la qualité des pièces en ligne
• Garantir la satisfaction client et la rentabilité du pôle
• Soutenir durablement la croissance du chiffre d’affaires via les ventes et services digitaux

Stratégie DMS

• Définir et piloter la stratégie du pôle DMS
• Développement du portefeuille clients
• Structuration de partenariats stratégiques
• Augmentation des volumes de pièces disponibles à la vente en ligne
• Définir la politique DMS : commerciale, marketing & communication, service client
• Structurer les offres commerciales (modules, packs, pricing) par segments clients
• Réaliser une veille marché : réglementation, concurrence, tendances
• Positionner les modules DMS sur le marché et piloter une stratégie d’expansion nationale et internationale
• Développer de nouveaux modèles économiques (vente de données, labellisation de CVHU, etc.)

Pilotage marketing & communication

• Définir la stratégie marketing DMS
• Générer des leads B2B
• Fidéliser et animer les clients existants
• Maximiser la visibilité des modules DMS
• Déployer les actions de communication soutenant l’activité commerciale et les lancements produits
• Prioriser les actions selon le ROI et la valeur créée pour le réseau DMS
• Définir les segments clients et les offres associées
• Fixer les objectifs commerciaux :
• Acquisition de nouveaux clients
• Développement du portefeuille
• Augmentation du stock disponible
• Ventes additionnelles
• Déployer des stratégies de prospection B2B
• Animer le portefeuille client pour améliorer la qualité du stock diffusé sur les plateformes

Pilotage commercial

• Définir les politiques commerciales et piloter leur mise en œuvre
• Plan d’action commerciale
• Positionnement et tarification
• Discours commercial
• Suivre et analyser les indicateurs business :
• Leads B2B
• Signatures DMS
• Stock en ligne
• Activation clients
• Segmenter et analyser le portefeuille clients pour orienter les actions commerciales et marketing

Pilotage service client

• Définir une stratégie de satisfaction client et les indicateurs associés
• Proposer et piloter des plans d’action d’amélioration continue
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques clients
• Garantir une image professionnelle dans toutes les interactions
• Optimiser les processus de gestion des demandes, retours et litiges

Management & organisation

• Organiser, coordonner et piloter les activités du pôle
• Fixer les objectifs individuels et collectifs et assurer leur suivi
• Développer les compétences des équipes
• Structurer les rôles, processus et rituels managériaux
• Identifier les besoins de scalabilité et proposer un plan de croissance cohérent
• Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs
• Piloter les entretiens annuels et les plans de carrière
• Créer un environnement bienveillant, exigeant et orienté performance
• Coordonner les périmètres transverses et arbitrer si nécessaire

Gestion des ressources & amélioration continue

• Piloter la répartition des ressources selon les priorités stratégiques
• Définir et piloter les besoins de sous-traitance
• Mettre en place un plan d’amélioration continue basé sur des audits réguliers
• Optimiser les processus, méthodes de travail, outils et interfaces

Suivi de la performance

• Définir, suivre et analyser les KPI du pôle
• Piloter la performance globale et proposer des actions correctives
• Garantir l’atteinte des objectifs business et l’amélioration continue