Directeur de Clientèle Digital - Directeur Conseil H / F

Yumens; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de marketing digital recherche un(e) Responsable de Portefeuille Clients pour développer et fidéliser des comptes. Vous serez responsable de la satisfaction client et devrez proposer des stratégies digitales efficaces. Une expérience de 3 à 5 ans en agence ou web marketing est requise. L'agence offre un cadre de travail favorable, des avantages sociaux tels que le travail flexible, et un environnement centré sur l'humain.

Prestations

Tickets restaurants

Horaires flexibles

Mutuelle

RTT

Home office

Formations régulières

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en agence ou web marketing.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Habitude de gérer des portefeuilles importants.
• Curiosité et acteur du digital.
• Embrasser les missions liées à l'IA.

Responsabilités

• Développer et fidéliser les comptes de clients.
• Assurer la satisfaction des clients.
• Proposer des stratégies digitales adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes.
• Identifier des opportunités de vente additionnelle.

Connaissances

Qualités relationnelles

Communication

Gestion de portefeuilles

Passion pour le digital

Réactivité

Formation

Formation commerciale

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction Régionale de Paris, vous aurez pour mission de développer et fidéliser les comptes de votre portefeuille clients.

Responsabilités

• La fidélisation et la satisfaction client : Vous êtes responsable de votre portefeuille client & vous développez des relations durables et de confiance avec vos client, en assurant et en favorisant leur engagement sur le long terme ,
• Vous êtes à l'écoute de leurs attentes et leur proposer les meilleures stratégies mix-médias-digitales répondant à leurs objectifs;
• Vous êtes présent(e) au quotidien auprès de vos clients, en étant leur contact privilégié : préparation et anticipation aux rendez-vous de suivi, étapes clés de leur développement (renouvellement, nouveaux besoins, bilans etc.)
• Vous êtes garant.e de la satisfaction de votre portefeuille clients que vous animez grâce à vos capacités commerciales : écoute active, analyse , communication, proposition.
• Le développement de portefeuille : Vous apportez une approche conseil & vous accompagnez au quotidien vos clients en définissant la stratégie digitale la plus efficace pour répondre à leurs objectifs : définition des KPI, choix des leviers digitaux à déployer (SEO / SEA, SMA, UX / UI, etc) ainsi que leurs optimisations ,
• Vous identifiez les opportunités via la vente additionnelle de prestations et vous collaborez avec nos équipes internes pour proposer des solutions adaptées qui répondent aux besoins évolutifs de nos clients.

Qualifications

• De formation commerciale, vous avez une expérience confirmée de 3 à 5 ans à minima sur une fonction similaire en agence ou dans le web marketing ; vous connaissez les leviers et vous avez les aborder en clientèle.
• Vous êtes reconnu.e pour vos excellentes qualités relationnelles et de communication ;
• Vous êtes habitué.e à gérer des volumes de portefeuilles, tant en terme de qualité que de quantité ;
• Véritable passionné.e du digital, vous êtes curieux.se, facilitateur.rice et réactif.ve ;
• Vous êtes prêts.es à intégrer une agence ambitieuse, au sein d'un collectif de travail favorisant l'humain, le partage des connaissances et l'intelligence collective.
• Chez Yumens, quelle que soit l'expertise ou les missions, la maîtrise et l'utilisation de l'IA fait partie intégrante de nos attentes et de notre quotidien.

Pourquoi venir chez Yumens ?

• Yumens est une filiale de MV Group qui se compose de 6 autres entités aux expertises digitales complémentaires : projets en commun et proximité au sein des locaux permettront d'enrichir vos rencontres et d'échanger avec des profils d'univers différents.
• La qualité de vie au travail est un élément majeur chez Yumens. En plus de bénéficier de nombreux avantages sociaux (tickets restaurants, horaires flexibles, mutuelle, RTT, participation aux résultats, home office et bien d'autres encore !). Vous travaillerez dans un environnement pensé pour assurer la cohésion, la convivialité et le bien-être au travail.
• Au cours de l'année, plusieurs événements internes sont organisés pour renforcer la cohésion au sein de l'équipe et du groupe (séminaires, teams buildings, déjeuners d'équipe, etc)
• Vous bénéficierez de formations régulières en interne pour accélérer votre évolution.

MV Group étant engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien de l'emploi des personnes en situation de handicap, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.