DGDDI (Normandie) - Assistant(e) aux utilisateurs des matériels informatiques et sur les réseaux H/F

Ministère - Ministère de l'Économie; Normandie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation gouvernementale en Normandie recherche un(e) Assistant(e) aux utilisateurs des matériels informatiques. Le candidat idéal doit avoir des connaissances en Windows, en architecture réseau et une expérience confirmée. Les missions incluent l'assistance aux utilisateurs et la gestion des équipements. Ce poste est ouvert aux titulaires et contractuels.

Prestations

Cantine à proximité

Local social

Qualifications

• Connaissances en matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication.
• Expérience confirmée dans un poste similaire.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs: réseaux locaux, matériels, logiciels.
• Évaluation des besoins en informatique et bureautique.
• Gestion des fournitures et du parc.

Connaissances

Connaissances Windows 10 et 11

Connaissances architecture réseau

Connaissance téléphonie fixe et mobile

Travailler en équipe

Sens de l'analyse

Sens de l'organisation

Sens de la pédagogie

Formation

Niveau 4 Baccalauréat

Description du poste

DGDDI (Normandie) - Assistant(e) aux utilisateurs des matériels informatiques et sur les réseaux H/F

Description du poste

Domaine et métier

Numérique - Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel

Intitulé du poste

DGDDI (Normandie) - Assistant(e) aux utilisateurs des matériels informatiques et sur les réseaux H/F

Sans objet

Fonction publique de l'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Statut du poste

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

Direction générale des douanes et droits indirects

Service de Caen TSI (technicien des services d'information)
502 boulevard de la Haute Folie14200 HEROUVILLE-SAINT-CLAIR

Proximité bus et tramway

Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Elle compte près de 17000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites «supports».

La direction interrégionale (DI) des douanes et droits indirects de Normandie gère les services douaniers situés dans des départements normands (Seine Maritime, Calvados, Manche), regroupés au sein de trois directions territoriales: Caen, Le Havre et Rouen, soit environ 800 agents.

Le service de Caen TSI est rattaché au pôle moyens et ressources de la DI de Normandie et exerce ses fonctions dans les services de la direction régionale (DR) de Caen, direction territoriale opérationnelle dont la compétence s’exerce sur les départements du Calvados, de la Manche et de l’Orne. Elle emploie environ 180 agents.

Le service de Caen TSI intervient dans des services situés à Caen, Hérouville-Saint-Clair, Honfleur, Ouistreham, Granville et Cherbourg.

Description du poste

Le poste proposé recouvre les missions et activités suivantes:

• Fonction d’assistance aux utilisateurs: réseaux locaux, matériels et logiciels…
• Fonction de mise en œuvre des évolutions technologiques sur le parc des équipements informatiques, d’impression, de reprographie, de communication et de réseau.
• Fonction d’évaluation des besoins en informatique, bureautique, communication, formation.
• Fonction de gestion des fournitures et du parc.
• Fonction de formation.

Conditions d'exercice particulières

• Activités de manutention (charges parfois lourdes)
• Déplacements fréquents

Dépôt de candidature:

Impérativement :

• sur ce site (bouton postuler)
• sur le site https://join.com/companies/douanes-de-normandie

Date limite de dépôt des candidatures: 30 novembre 2025.

Conditions de travail:

• Régime des 35heures – horaires variables (badgeuse) avec plages fixes: 9h30-11h30 / 14h30-16h30
• Cantine à proximité
• Local social permettant de réchauffer ou de cuisiner

Renseignements sur le service:

tél.: [phone]

Renseignements sur la procédure de recrutement et candidatures:

DIONISI Claire, rédactrice au recrutement

tél.: [phone]

LOUGHRAIEB Fatima, rédactrice au recrutement

tél: [phone]

courriel: [e-mail]

Description du profil recherché

Savoirs:

• Connaissances windows 10 et 11, libre office
• Connaissances architecture réseau
• Connaissance téléphonie fixe et mobile

Savoir-faire:

• Travailler en équipe (RIME)
• Analyser un besoin (RIME)
• Rechercher des données, des informations (RIME)

Savoir-être:

• Pédagogie (RIME)

Formations à prévoir:

• Formation «prise de fonctions en douane des agents recrutés hors concours douaniers» de 4 jours à l’ENDT (École Nationale des Douanes de Tourcoing
• Formation initiale de TSI d’environ 3 jours à l’ENDT
• Qualification PAU (Pupitreur assistance aux utilisateurs)

Compétences candidat

Compétences

• CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
• SAVOIR-FAIRE - Rechercher des données, des informations
• SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 4 Baccalauréat

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

L. 332-2 2° du Code général de la fonction publique

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation du poste

502 boulevard de la Haute Folie 14200 HROUVILLE-SAINT-CLAIR

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application

Date de vacance de l'emploi

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

[e-mail]

Informations générales

Référence

2025-26697

Date de début de publication

28/10/2025

Date limite d'envoi des candidatures

Documents requis pour postuler

Composition du dossier de candidature (documents de préférence sous format pdf):* pour tous les candidats: lettre de motivation, curriculum vitae, copie recto verso de la carte nationale d'identité ou des quatre premières pages du passeport;* pour les candidats fonctionnaires: copie des trois derniers comptes rendus d'évaluation;* pour les candidats non fonctionnaires: copie de diplôme (si possible en rapport avec l'activité) de niveau BAC a minima ;* expérience professionnelle de 6 mois dans le domaine d'activité requise.TOUT DOSSIER INCOMPLET SERA SUSCEPTIBLE D'ETRE REJETE.

Directions et Services

Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)