Customer Care & Training Specialist

PAGE PERSONNEL; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Customer Care & Training Officer en Nouvelle-Aquitaine. Le candidat idéal aura une formation Bac +2 et au moins une expérience en service client. Vous serez responsable du suivi des opérations du centre de contact, de la gestion des escalades, et de l'amélioration du parcours client. Ce poste requiert une maîtrise de l'anglais, des compétences analytiques et un excellent relationnel, avec une connaissance des outils bureautiques, notamment le Pack Office.

Qualifications

• Titulaire d'une formation minimum Bac +2 dans un domaine pertinent.
• Expérience en service client ou centre d'appels requise.
• Connaissance des processus associés à un grand groupe.

Responsabilités

• Assurer le suivi des opérations du centre de contact.
• Gérer les escalades et résoudre des cas complexes.
• Améliorer le parcours client et la satisfaction des clients.

Connaissances

Organisé(e)

Excellent relationnel

Capacité d'adaptation

Esprit analytique

Force de proposition

Anglais courant

Formation

Formation Bac +2 minimum (commerce, gestion logistique ou équivalent)

Outils

Pack Office

Description du poste

Une société de recrutement recherche un Customer Care & Training Officer en Nouvelle-Aquitaine. Le candidat idéal aura une formation Bac +2 et au moins une expérience en service client. Vous serez responsable du suivi des opérations du centre de contact, de la gestion des escalades, et de l'amélioration du parcours client. Ce poste requiert une maîtrise de l'anglais, des compétences analytiques et un excellent relationnel, avec une connaissance des outils bureautiques, notamment le Pack Office.