CRM Manager | CDI | Full Remote

Standard Ecom; À distance; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence e‑commerce dynamique recherche un(e) CRM Manager pour créer et gérer des stratégies CRM sur Klaviyo. Vous aurez une autonomie totale dans votre travail, avec des responsabilités liées à la relation client et à l'analyse des performances. Un intérêt pour le e‑commerce et une expérience d’au moins 2 ans sont requis. Rejoignez une équipe où la créativité et la proactivité sont valorisées, tout en bénéficiant d'un environnement de travail en full remote.

Prestations

Travail à distance

Autonomie complète

Opportunités de carrière

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en CRM ou e‑commerce.
• Intérêt pour la relation client et esprit d'analyse.
• Être rigoureux, curieux et proactif.

Responsabilités

• Créer des stratégies CRM sur les comptes Klaviyo.
• Rédiger des briefs pour les designers et copywriters.
• Entretien de la relation client avec reporting et réponses.
• Suivre les KPI et analyser les performances des campagnes.
• Proposer de nouvelles initiatives pour renforcer la relation client.

Connaissances

Expérience en CRM

Analyse des performances

Relationnel client

Proactivité

Créativité

Description du poste

La Standard Ecom est une jeune agence qui accompagne plus d’une trentaine de marques e‑commerce comme The Bradery, JIMMY FAIRLY, Delsey dans le développement de leurs stratégies CRM. Cela passe par la mise en place d’automatisations emailing, la gestion de newsletters, la création de campagnes WhatsApp, etc.

Au total, au sein de la Standard Ecom, nous sommes une dizaine de personnes partageant les mêmes valeurs et les mêmes ambitions. Nous évoluons toutes et tous dans une organisation en full remote. Tu es libre de travailler d’où tu le souhaites et de t'organiser à ta manière, tant que le travail est fait.

Pour renforcer nos équipes et accompagner la croissance de l’entreprise, nous sommes à la recherche d’un(e) CRM Manager.

✅ La liberté de travailler d’où tu le souhaites.

✅ Une autonomie complète dans ton travail.

✅ Un boost dans ta carrière.

1️⃣ Une rencontre en visio avec Tom (CEO).

2️⃣ Une étude de cas à réaliser.

3️⃣ Un dernier échange avec la Team dans le cadre d’un call café.

Bienvenue dans la Team de la Standard Ecom !

Sous la responsabilité de notre Head of Operations, tes missions seront de :

• Créer des stratégies CRM sur les comptes Klaviyo de tes clients sous gestion.
• Créer des calendriers éditoriaux.
• Rédiger des briefs écrits pour guider nos designers et copywriters dans la création des emails.
• Entretenir la relation client (reporting, appels récurrents, réponse aux questions des clients).
• Suivre les KPI et analyser les performances des campagnes CRM pour en tirer des enseignements et ajuster les stratégies en conséquence.
• Être force de proposition pour de nouvelles initiatives qui renforceront la relation client.

Vos compétences

• Tu as minimum 2 ans d’expérience en CRM ou e‑commerce.
• En plus d'avoir un esprit de synthèse et d'analyse, tu as un vif intérêt pour le relationnel client.
• Tu es rigoureux(se), curieux(se), proactif(ve) et humble.
• Tu as du peps et n’as pas peur de sortir des sentiers battus.
• Tu es impliqué(e), volontaire et ultra motivé(e).

✅ La liberté de travailler d’où tu le souhaites.

✅ Une autonomie complète dans ton travail.

✅ Un boost dans ta carrière.