CRM Manager 46-49K€ + 5K€ CDI

PRODIGEES; À distance; EUR 45 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du bien-être recherche un(e) CRM MANAGER expérimenté(e) pour piloter des parcours CRM et des campagnes multicanales. En full remote, vous serez responsable de l'engagement client, de la production de contenu, et du suivi des performances. Parmi les outils utilisés : Shopify et Hubspot. Rejoignez une équipe passionnée avec une culture US valorisant l'autonomie et la qualité de vie au travail.

Prestations

Indemnités repas (environ 400€)

Formation continue

Qualifications

• 3+ years of experience in CRM management.
• Strong writing skills for newsletter production.
• Fluent in English, with a proactive mindset.

Responsabilités

• Lead data-driven CRM journeys and campaigns.
• Produce newsletters to enhance engagement and revenue.
• Audit existing CRM processes and provide improvement strategies.
• Implement cross-channel CRM campaigns and measure KPI performance.
• Encourage a data culture and establish reporting dashboards.

Connaissances

CRM management

Copywriting

Data-driven decision making

English fluency

Outils

Shopify

Hubspot

Klaviyo

Excel

PowerBI

Canva

Photoshop

Description du poste

😎 Fan de santé / bien-être ? Envie d’autonomie dans ton poste ?

Rejoins en full remote un groupe américain robuste (1200 p monde / 400 p. Europe) du bien-être qui accélère son développement en France !

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3 ans +d’XP en CRM / confirmé • rédacteur(trice) / production écrite • anglais courant • force de proposition

✅ MISSION : Piloter des parcours CRM data-driven, incluant la production des newsletters, pour renforcer l’engagement, la rétention et la croissance du revenu du canal marketing direct. Contribuer à une hausse de 50 % du CA e-commerce et à +2 pts de conversion à horizon 1,5 an.

✅ RÉSULTATS attendus

• En amont, auditer l’existant et établir un diagnostic CRM afin d’identifier et de proposer des axes d’amélioration au cours des deux premiers mois
• Structurer/créer une segmentation exploitable (comportementale, lifecycle, valeur) pour guider les campagnes et automatisations. Définir les personas CRM et les KPI structurants. Mettre en place les parcours marketing automation clés (onboarding, réactivation, fidélisation, churn prévention) et les tester en continu.
• Produire le contenu rédactionnel des newsletters, proposer un planning lié à l’actualité marketing commerciale ou saisonnière.
• Concevoir et piloter des campagnes CRM cross-canal (email, SMS, push): construire un calendrier éditorial CRM, automatiser les campagnes régulières via un outil dédié, standardiser les templates et bonnes pratiques.
• En fil rouge : installer la culture data & reporting CRM. Mettre en place les dashboards, et instaurer un rythme d’analyse pour suivre l’engagement et la valeur client.

OUTILS : Shopify, outil de marketing automation type Hubspot ou Klaviyo, tableur excel, PowerBI / Canva ou Photoshop sont un plus.

Tu rejoins un acteur global américain de la santé/bien-être qui est un pure player : modèle 100% digital “direct to consumer”. Expert(e) CRM niveau confirmé(e) tu orchestres les parcours, pilotes les campagnes, et rédiges le contenu rédactionnel. En contrepoint tu as une vision / réflexion sur le cycle de vie client qui guide tes actions. L’empreinte culturelle US est présente dans le management : empowerement, temps pour la formation (conférence sur l’IA), ici on élève chaque salarié, la Qualité Vie Travail / QVT compte. Tu prends ton poste au printemps 2026 : moment où le client redémarre sur un e-commerce Shopify et son outil marketing automation (type Klaviyo). Tu travailles au quotidien dans l’équipe digitale e-commerce composée de la Head of e-commerce et un E-store manager. Tu collaborates aussi avec les services : sciences en étape de rédaction, l’ éq. commerciale, l’ éq. design pour le paramétrage de campagnes, et le service juridique/légal pour le volet réglementaire. Ta n+1 est la Head of e-Commerce 15 ans d’XP en marketing et e-commerce : elle te fera monter en compétences sur les pratiques CRM pour le secteur Cosmétiques / FMCG. Le poste est proposé en full remote. Avantages indemnités repas : environ 400€ versés chaque mois.

👉 POSTULE en 2 min 👉 Et apporte la promesse du groupe : “une santé meilleure”, à chaque client(e) ♥️ !