Coordinateur Technique H / F

Scalers; Levallois-Perret; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Levallois-Perret recherche une personne pour analyser les demandes de prestations clients et organiser leur bon déroulement. Vous devez garantir la mise en oeuvre des prestations techniques dans le respect des délais et effectuer des tâches administratives. Une formation Bac +2/3 et des compétences relationnelles sont requises. Le candidat doit être à l'aise en anglais, organisé, et avoir des aptitudes en gestion de projet.

Qualifications

• Connaissances techniques du domaine considéré.
• Maîtrise des outils bureautiques et adaptation aux logiciels métiers.
• Niveau d'anglais usuel.

Responsabilités

• Analyser les demandes de prestations clients et établir les devis.
• Organiser le bon déroulement de la prestation conformes aux procédures.
• Superviser la mise en œuvre des prestations techniques dans les délais.
• Assurer l'assistance client aux horaires extrêmes et jours fériés.
• Participer à l'évaluation de la qualité de service fournie par les prestataires.
• Effectuer les tâches administratives inhérentes à la fonction.
• Contribuer à l'amélioration des processus qualité et développement durable.

Connaissances

Outils bureautiques

Organisation et gestion de projet

Relation client

Capacité d'écoute active

Formation

Bac +2 / 3

Description du poste

Responsabilités

• Analyser les demandes de prestations clients : valider leur pertinence et leur faisabilité, intervenir en tant que conseil afin de proposer au client des prestations appropriées (aide à la vente), établir ou faire établir les devis, les vérifier et les transmettre au service demandeur,
• Organiser le bon déroulement de la prestation en conformité avec les procédures applicables et le cahier des charges (prestataire, catalogue Magic, gestion du planning montage / exploitation / démontage, attribution et transmission des ordres / bons de travaux et des plans, bons de commande,)
• Superviser (pilotage prestataires) ou le cas échéant assurer la mise en oeuvre des prestations techniques dans le respect des délais impartis, des règles de sécurité et des process qualité et garantir le bon fonctionnement des installations durant l'évènement,
• Assurer l'assistance client et la prise en charge des demandes ponctuelles et notamment les permanences aux horaires extrêmes et week-end et jours fériés : suivi de l'exploitation sur tout ou partie des prestations déployées, prise de décisions et demande d'intervention des oeuvrant des différents corps de métier ;
• Participer à l'évaluation de la qualité de service fourni par les prestataires dont il a la charge : respect de la législation, attitude du personnel, contrôle qualité.
• Identifier les actions préventives et correctives tous corps d'état
• Effectuer les tâches administratives inhérentes à la fonction (devis, suivi du contrat prestataire, suivi des stocks (le cas échéant), comptes rendus etc ..).
• Contribuer à l'établissement, à l'amélioration et au respect des process et engagements qualité et développement durable.

Qualifications et compétences

• Formation : Bac +2 / 3 connaissances technique du domaine considéré
• Outils : Maitrise des outils bureautique et facilité d'adaptation aux logiciels métiers
• Langues : Niveau anglais usuel
• Organisation et gestion de projet
• Qualité relationnelles : Sens du service, travail en équipe
• Relation client et capacité d'écoute active

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