Coordinateur Service Clients

RANDSTAD FRANCE; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion de personnel à Courbevoie recherche un Coordinateur Service Clients H/F. Le candidat idéal aura un Bac +2 et au moins une année d'expérience en service clientèle. Ce poste implique la gestion des interventions des ingénieurs, le maintien d'une bonne relation avec les clients, et une bonne maîtrise des outils informatiques. Des horaires décalés et du travail le samedi sont à prévoir. Un niveau d'anglais est également requis.

Qualifications

• Formation commerciale et/ou administrative Bac +2 minimum.
• Une expérience en service clientèle ou gestion de litiges est idéale.
• Un bon niveau d'anglais est nécessaire.

Responsabilités

• Gestion et coordination des interventions curatives et préventives.
• Optimiser le déplacement des ingénieurs terrain.
• Participer à la commande des pièces détachées.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Autonomie

Capacité d'analyse

Savoir résister au stress

Formation

BAC+2

Outils

SAP

Outils informatiques

Description du poste

descriptif du poste

Missions :
Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes de support technique et les ingénieurs terrain, Interlocuteur en central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques…).

Proposer des solutions en coordonnant les déplacements des ingénieurs terrain et en gérant les appels.

A ce titre :

• En charge de la gestion et de la coordination des interventions curatives et préventives de notre parc matériels.
• Prioriser les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes.
• Participer à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients vers notre centre de support.

profil recherché

Profil :
De formation Bac +2 minimum commerciale et/ou administrative, avec idéalement une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématiques

• Sens du service accru : bon relationnel client, notamment à distance (appels téléphoniques), responsable, aimant prendre des initiatives et force de solutions afin de satisfaire les demandes des correspondants
• Rigueur et Autonomie
• Sociable et communicatif
• Esprit vif et réactivité
• Capacité d'analyse, d'investigation, d'écoute et de mémorisation.
• Goût du travail en équipe
• Savoir résister au stress est primordial.
• Maîtrise des outils informatiques, la connaissance de SAP est un plus.
• Un bon niveau d'anglais est nécessaire,
• Des horaires décalés et des jours de travail ponctuels le samedi sont à prévoir.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, basé a Courbevoie, Un Coordinateur Service Clients H/F

niveau d'expérience

• 1 année(s)

qualification

• Assistant commercial bilingue (f/h)

niveau d'étude

• BAC+2