Coordinateur du domaine Support SI CASA Comptabilité et Réglementaire

Crédit Agricole Group; Guyancourt; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière majeure recherche un Coordinateur du domaine Support SI CASA Comptabilité et Réglementaire à Guyancourt. Dans ce rôle, vous serez en charge de suivre et d'animer l'équipe de support IT, de participer aux comités projets, et de coordonner les activités liées aux applications comptables. Vous devez avoir une expérience en gestion d'équipe et en communication. Ce poste implique une forte interaction avec plusieurs équipes pour garantir la qualité des services offerts.

Qualifications

• Expérience en coordination d'équipe et gestion de projets.
• Compétences en support technique appréciées.
• Capacité à travailler en collaboration avec différents services.

Responsabilités

• Suivre opérationnellement l’équipe de support IT.
• Animer et participer aux différents comités et points quotidiens.
• Suivre l’activité des analystes-support et les indicateurs de production.
• Etre le point d’escalade pour les équipes support internes.
• Produire des indicateurs et supports pour les métiers.
• Coordonner les activités avec les responsables d’équipe projet.

Connaissances

Gestion d'équipe

Lean management

Communication efficace

Suivi des indicateurs de production

Description du poste

NOUS CONNAITRE!

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissant.

Au sein d’IOS, le département ICA est la Direction des Systèmes d’information de Crédit Agricole SA, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications pour la Holding et l’ensemble des entités du Groupe CA.

En intégrant une ligne métier SI de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers.

La Direction des Systèmes d’information, « ICA », recherche un(e):

- Coordinateur du domaine Support SI CASA Comptabilité et Réglementaire H/F - Basé à Guyancourt (78) -

VOTRE EQUIPE

En tant que coordinateur de l’équipe Support IT Comptabilité et Achat, vous rejoindrez la Business Line Unit ICA / SSF qui assure les fonctions de support, fonctionnement et sécurité pour le compte des Directions de Crédit Agricole SA et les entités utilisatrices d’applications communautaires.

L’activité de l’équipe, composée de 9 collaborateurs internes et des ressources externes situées à Saint Quentin et dans un centre de service externe. Elle gère le support et le maintien en conditions opérationnelles des applications comptables et achat de Crédit Agricole SA et communautaires.

VOS MISSIONS

Au sein de ce poste, vous aurez pour principales missions:

• Suivre opérationnellement l’équipe :

• Animer, suivre les points quotidiens (Lean management)
• Participer aux différents comités équipes projets/fonctionnement
• Suivre l’activité des Analystes-Supports en hebdomadaire (revue des indicateurs de production, suivi qualité Calitrack, Saisies Diana)
• Etre le premier point d’escalade, assistance équipes (conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …)
• Suivre des failles de sécurité et des obsolescences, Participer aux choix des solutions pour les obsolescences et rédiger une feuille de route déclinable sur toutes les applications du périmètre

• Etre le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers et en escalade des équipes supports internes
• Coordonner le suivi des plans d’amélioration des équipes supports sous responsabilité du domaine
• Participer aux comités avec CA-GIP, la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers
• Produire les indicateurs, les supports pour les métiers/MOA, pour GIT sur le périmètre
• Coordonner l’activité avec les responsables d’équipe projet (suivi des mises en production, participation aux recettes…)
• Le cas échéant, de prendre en charge des sujets transverses ou dédiés
• Garant des habilitations et du pilotage des partenaires
• Participation au recrutement des ressources externes