Consultant Servicenow - Défense et Sécurité - Ile-De-France H/F

Sopra Steria; Courbevoie; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en informatique recherche un(e) Consultant(e) ServiceNow pour des projets dans le secteur Défense et Sécurité en Île-de-France. Vous participerez à la mise en oeuvre et à l'optimisation du module ITSM de ServiceNow, tout en apportant votre expertise technique. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience et une solide connaissance des pratiques ITIL. Cette opportunité vous permet de rejoindre un groupe en croissance et de travailler sur des projets d'envergure.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en tant que consultant(e) ou expert(e) ServiceNow avec spécialisation ITSM.
• Connaissances des meilleures pratiques ITIL et des outils de configuration ServiceNow.
• Certifications ServiceNow ITSM et ITIL v3 / v4 requises.

Responsabilités

• Définir les spécifications techniques pour le module ITSM.
• Configurer et personnaliser le module ITSM selon les exigences des projets.
• Conseiller les clients sur les bonnes pratiques ITIL et solutions adaptées.
• Participer aux tests et garantir la qualité des livrables.
• Collaboration avec les équipes métier pour assurer le succès des projets.

Connaissances

Analyse

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme Bac +5 en ingénierie ou formation équivalente

Outils

ServiceNow

JavaScript

API

Workflows

Description du poste

Consultant Servicenow - Défense et Sécurité - Ile-De-France H/F Sopra Steria•Courbevoie, Île-de-France, France

Description de poste

Le secteur Défense et Sécurité doit relever de nombreux défis : assurer l'efficacité opérationnelle de nos clients, faciliter et sécuriser l'accès à l'information, simplifier les démarches des citoyens et accompagner l'humain face à la transformation digitale !

Avec votre équipe, vous oeuvrez dans un but commun : accompagner les Ministères des Armées, de l'Intérieur et de la Justice dans la conception, la réalisation et la maintenance d'un vaste patrimoine applicatif s'articulant autour d'enjeux métiers clés très variés : RH, communication, sécurité maritime

Dans ce contexte de croissance digitale, nous recherchons un(e) Consultant(e) ServiceNow spécialisé(e) ITSM pour rejoindre notre équipe d'experts et participer à des projets stratégiques pour nos clients. Vous contribuerez à la mise en oeuvre, au déploiement et à l'optimisation du module ITSM de ServiceNow tout en apportant une expertise technique et fonctionnelle éprouvée.

Votre rôle et vos missions :

• La définition des spécifications techniques en lien avec le module ITSM.
• La configuration et la personnalisation du module ITSM de ServiceNow selon les exigences des projets.
• Au conseil des clients sur les bonnes pratiques ITIL et les solutions adaptées à leurs processus métiers.
• La participation aux phases de tests (unitaires et fonctionnels) et garantir la qualité des livrables.
• La collaboration avec des équipes métier pour assurer la cohérence et la réussite des projets.
• Connaissances techniques : Maîtrise des outils de configuration et de scripting ServiceNow (JavaScript, API, workflows).
• Compétences fonctionnelles : Bonne compréhension des processus ITIL et des meilleures pratiques ITSM.
• Certifications : ServiceNow ITSM et ITIL v3 / v4.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre esprit d'équipe.

Diplômé(e) d'un Bac +5 (école d'ingénieurs ou formation équivalente), vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en tant que consultant(e) ou expert(e) ServiceNow, avec une spécialisation sur le module ITSM.

Vous souhaitez rejoindre une structure en croissance, intégrer un grand groupe pour construire votre carrière, au travers de réalisations techniques pour des clients d'envergure, alors rejoignez-nous !