Conseillers Clients (H/F) - Chargé(e) de Clientèle H/F

Tersea; Pertuis; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la clientèle recherche des Conseillers Clients à distance pour assurer un service de qualité. Les candidats doivent avoir une bonne communication et un esprit d'équipe, tandis qu'une expérience similaire est un plus. Des horaires attractifs du lundi au vendredi sont proposés avec une rémunération fixe et des primes. Un plan de formation est également inclus.

Prestations

Rémunération attractive (fixe plus prime)

Contrat CDI

Horaires attractifs

Des challenges et animations récurrents

Plan de formation adapté

Qualifications

• Une première expérience en centre de contacts ou en relation client est appréciée.
• Débutants motivés sont acceptés.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants et identifier les besoins des clients.
• Traiter les demandes d'informations, réclamations et suivis de dossiers.
• Apporter des solutions claires, rapides et adaptées à chaque situation.
• Saisir et actualiser les informations dans les outils informatiques internes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Aisance à communiquer

Agilité informatique

Sens du service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Description du poste

Descriptif de poste :

Dans le cadre du lancement d'un nouveau projet, nous recrutons des Conseillers Clients à distance H/F pour rejoindre notre équipe basée sur le site Pertuis.

Votre mission principale sera d'assurer un service client de qualité, au sein d'une activité porteuse de sens, en réception d'appels, en accompagnant et en répondant efficacement aux demandes de nos clients.

Votre mission consiste à :

• Réceptionner les appels entrants et identifier les besoins des clients,
• Traiter les demandes d'informations, réclamations et suivis de dossiers,
• Apporter des solutions claires, rapides et adaptées à chaque situation,
• Saisir et actualiser les informations dans les outils informatiques internes,
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché :

• Aisance à communiquer,
• Agilité informatique,
• Sens du service client, de l'écoute et de la communication,
• Esprit d'équipe, rigueur et agilité,

Une première expérience en centre de contacts ou en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont acceptés.

Avantages :

• Une rémunération attractive (fixe plus prime)
• Contrat CDI et horaires attractifs
• Horaires :

Du lundi au Vendredi, de 08h30 à 19h30 (amplitude de l'activité), votre planification se situera sur des créneaux dans cette amplitude (mais pas sur toute l'amplitude)

• Des challenges et animations récurrents
• Un plan de formation adapté

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…)

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.