Conseillers clients après-vente Automobile (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile dynamique recherche un(e) Conseiller(ère) client après-vente pour organiser et planifier les interventions, accueillir la clientèle et gérer les réclamations. Vous devez avoir une formation en commerce ou mécanique automobile et une expérience d'un an minimum dans l'après-vente. Ce poste est en CDI à temps plein (39h/semaine) et propose divers avantages tels que des formations et des remises sur les véhicules.

Prestations

Tickets restaurant

Garanties mutuelle attractives

Remises sur les véhicules

Qualifications

• Expérience minimum d'un an dans l'après-vente automobile.
• Dynamique et sensible à la performation et aux résultats.
• Capacité à représenter l'image de la concession.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions.
• Transmission d’informations techniques ou commerciales.
• Mise à jour de la documentation technique et commerciale.
• Gestion des réclamations selon directives.
• Accueil de la clientèle et vente de services additionnels.

Connaissances

Sens du commerce

Sens du service client

Dynamisme

Formation

Formation commerce ou mécanique automobile

Description du poste

🚀 PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?

Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l’automobile !

Avec 30 concessions et plusieurs marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi...), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un acteur majeur de la mobilité en Métropole Aix-Marseille-Provence et dans le Var. Groupe familial depuis 1966, nous faisons partie du TOP 20 des entreprises du territoire – et notre moteur, c’est l’humain !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un esprit d’équipe qui fait la différence, où chaque métier compte et chaque personne est essentielle.
• Des formations certifiantes et des parcours personnalisés pour monter en compétences avec les plus grandes marques.
• Des perspectives d’évolution claires : mobilité interne, promotions, et des plans de carrière concrets.
• Des conditions de travail favorables : locaux neufs, ateliers climatisés, évènements d’équipe sportifs et festifs.
• Des avantages qui roulent : tickets resto, des garanties mutuelle attractives, accès à une multitude de prestations via nos partenaires (sport, culture, voyage,…), remises sur les véhicules, les services, et bien plus !
• Nos engagements RSE : constructions des labels éco-responsables, lutte contre le cancer via des participations à des courses caritatives locales, action par an de ramassage des déchets…

Nous recherchons des Conseillers clients après‑vente H/F.

Missions :

• Organisation et planification des interventions,
• En relation avec les services de constructeur : transmission d’informations à caractère technique ou commercial,
• Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• Établissement de tous documents internes et comptables,
• Restitution du véhicule au client,
• Gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
• Promotion des offres de service de l’entreprise,
• Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
• Facturation, encaissement,
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Profil :

Issu(e) d’une formation commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience minimum d’un an dans l’après‑vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performation et aux résultats. Véritable représentant(e) de l’image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

📅 Quand ? Dès que possible, en CDI à temps plein (39h/semaine).

💡 Vous avez l’âme d’un pionnier, l’envie d’apprendre et de progresser ?

Postulez dès maintenant et venez écrire l’avenir de l’automobile avec nous !

PLD Automobile – L’automobile en mouvement, les carrières aussi !

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.