Conseiller service après-vente H / F

Retail Renault Group; Cagnes-sur-Mer; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à Cagnes-sur-Mer recherche un responsable d'atelier pour coordonner les interventions de réparation et assurer la satisfaction des clients. Vous serez en charge d'accueillir les clients, de planifier les RDV, et de développer le commerce. Une expérience de 2 à 3 ans dans l’après-vente automobile est requise. Le poste nécessite un Bac pro à Bac+3 technique et/ou commercial et un bon sens du service client.

Qualifications

• 2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.
• Titulaire du permis B.

Responsabilités

• Accueillir les clients dans les ateliers.
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique.
• Assurer la satisfaction des clients lors de la restitution des véhicules.

Connaissances

Sens du service client

Communication

Sens de l'organisation

Esprit d'initiative

Formation

Bac pro à bac+3 technique et/ou commercial

Outils

Outils informatiques de l'activité technique commerciale

Description du poste

Mission

Rattaché au chef d’atelier, vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

• Accueillir les clients dans nos ateliers,
• Prendre les RDV par téléphone et les planifier,
• Assurer la prise en charge des véhicules,
• Coordonner l’intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers,
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer,
• Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Formations recommandées : bac pro à bac+3 technique et / ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).

Connaissances : outils informatiques de l\'activité technique commerciale. Expérience : 2 à 3 ans d’expérience dans l’après-vente automobile.

Aptitudes :

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, titulaire du permis B.
• Métier : sens de l’organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d’initiative.