Conseiller Régleur sinistre en alternance (F/H) - (Job Number: 23061674)

AXA; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA recherche un alternant en tant que régleur sinistre auto pour une durée de 24 mois. Le candidat sera chargé d'instruire et gérer les sinistres auto en garantissant un service de qualité. Ce poste nécessite une formation en BTS ou Master, avec des compétences relationnelles et organisationnelles. Situé à Nantes, ce rôle offre une immersion dans le secteur des assurances.

Qualifications

• Préparer une formation en 2 ans (BTS ou Master).
• Compétences relationnelles : empathie, écoute, bienveillance.
• Capacité à suivre des processus et règles techniques.

Responsabilités

• Instruire, gérer et régler les sinistres auto matériels.
• Étudier les déclarations et identifier les garanties.
• Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Aisance informatique

Formation

BTS ou Master 1 et 2

Description du poste

En tant que régleur sinistre auto, l'alternant aura pour mission d'instruire, gérer et régler les sinistres auto matériels en délivrant une excellente qualité de service aux clients et distributeurs, tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques.

Cette activité concerne tous types de contrats – garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes – et couvre tout type de garanties matérielles pour des clients particuliers ou professionnels.

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

1. Étudier la déclaration et identifier les garanties
2. Identifier, lors de l'instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer
3. Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances
4. Mettre en œuvre la convention IRSA
5. Déterminer et suivre les provisionnements
6. Missionner les prestataires extérieurs
7. Calculer et proposer les indemnités
8. Détecter les recours, instruire les recours et détecter les fraudes

Vous souhaitez réaliser une alternance chez AXA et préparez une formation en 2 ans (BTS ou Master 1 et 2).

Compétences clés : sens du relationnel et de la relation client (empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité), rigueur dans l'application des processus et règles techniques, capacité d'organisation, aisance avec les outils informatiques.

Poste basé à NANTES.

Durée privilégiée de l'alternance : 24 mois.

Contrat privilégié : apprentissage.

Rythme souhaité : semaine.