Conseiller Free (Six-Fours-Les-Plages) - H/F

Groupe iliad; Six-Fours-les-Plages; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur des télécommunications recherche un(e) conseiller(ère) pour assister ses abonnés dans un secteur géographique défini. Vous aurez pour missions d'analyser les demandes, de planifier des rendez-vous, et de garantir un support technique. Ce poste nécessite un très bon niveau en français et idéalement une expérience dans les télécoms. Le télétravail partiel est possible, et vous rejoindrez une équipe dynamique et humaine.

Qualifications

• Très bon niveau d'expression en français à l'écrit et à l'oral.
• Idéalement une expérience dans le domaine des télécoms.
• Aisance avec les outils de communication modernes.

Responsabilités

• Analyser et répondre aux demandes des abonnés.
• Appeler les abonnés pour recueillir ou donner des informations.
• Faire connaître les offres et les valoriser.
• Planifier des rendez-vous au domicile des abonnés.
• Assurer un support technique et administratif.

Connaissances

Conseiller un abonné

Communication écrite

Sens commercial

Description du poste

Le poste

Quelles seront vos missions ?

Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à :

• Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit
• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire
• Planifier et réaliser vous-même des rendez‑vous service au domicile de nos abonnés
• Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés

Quel sera votre environnement de travail ?

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Sur une sectorisation définie
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
• Télétravail partiel possible

Profil recherché

• Vous êtes à l’aise à l’écrit et avec les différents outils de communication actuels
• Vous avez un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
• Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms
• Vous êtes connaisseur de l’univers FREE.

Quelle est la prochaine étape?

• Vous effectuerez des tests de présélection d’une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur)
• Suivant vos résultats, vous aurez entretien visio avec un membre de l’équipe recrutement
• Si nous avons matché, un entretien avec votre futur manager vous sera proposé
• Si cela match encore, vous rejoindrez alors l’aventure Free Proxi!

Compétences recherchées

• Conseiller un abonné
• Communication écrite
• Sens commercial