Conseiller Free (Grenoble Meylan) - H / F

Groupe iliad; Meylan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe iliad recherche un(e) Conseiller(e) Free Proxi à Meylan pour rejoindre une petite équipe dynamique. Vous serez chargé(e) d'assister les abonnés et d'assurer un service de qualité par téléphone et en personne, tout en gérant des informations administratives et techniques. Une passion pour les télécommunications est requise, tout comme un sens aigu du service client.

Prestations

1 journée de télétravail par semaine

Locaux agréables et aménagés

Responsabilités

• Assister les abonnés à distance et en personne.
• Effectuer des appels pour donner ou recueillir des informations.
• Assurer un support par chat ou téléphone pour les offres Freebox.
• Planifier des rendez-vous chez les abonnés.

Connaissances

Conseiller un abonné

Sens commercial

Communication écrite

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Grenoble Meylan.

Quelles seront tes missions ?

Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d’informations? Voici plus de détails!

Du relationnel avec nos abonnés :

• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d’y souscrire.

De l’assistance :

• Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
• Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
• Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.

Profil recherché

Tu es passionné par les télécommunications et tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure ? Alors rejoint notre équipe et devient le prochain conseiller de free proxi !

Tu l’as compris, si tu disposes d’un excellent sens du service et que le domaine de télécommunications t’intéresse, envoie-nous ta candidature!

Quel sera ton environnementde travail ?

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
• 1 journée de télétravail par semaine te sera proposée

Quelle est la prochaine étape?

Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :

• Tu seras amené à réaliser un entretien vidéo différé lors du dépôt de ta candidature.
• Un recruteur prendra ensuite contact avec toi pour un premier entretien RH.
• Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un deuxième entretien
• Enfin, à la suite de ces 2 échanges, nous t’apporterons une réponse définitive.

Compétences recherchées

• Conseiller un abonné
• Sens commercial
• Communication écrite

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