Conseiller en relation client H / F

PRO BTP Groupe; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Conseiller en relation client en CDI, basé à Montreuil. Le candidat idéal a un BAC+2 et une première expérience en relation client. Les missions incluent le traitement des appels des clients et la réponse à leurs questions sur les contrats. Des avantages tels que 27 jours de congés et 2 jours de télétravail par semaine sont offerts.

Prestations

Rémunération brute annuelle de 32K

2 jours de télétravail par semaine

Carte restaurant

Restaurant d’entreprise

Salle de sport

CSE attractif

Qualifications

• Titulaire d'un BAC+2, idéalement en commerce ou vente.
• Expérience en tant que télé conseiller(ère) ou en gestion assurance est un plus.
• Capacité à construire une relation durable avec les clients.

Responsabilités

• Assurer le traitement de l'accueil téléphonique des adhérents.
• Informer, conseiller, et répondre aux questions concernant les contrats santé.
• Élargir les échanges avec les adhérents en les accompagnant dans leurs besoins.

Connaissances

Sens de la relation client

Excellente expression orale et écrite

Aisance relationnelle

Goût pour les nouvelles technologies de communication

Formation

BAC+2 en commerce/vente ou relation clients

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller en relation client H / F

Contrat

CDI

Nous rejoindre !

Afin de renforcer ses équipes, notre Plateforme Téléphonique de Vente recherche son futur Conseiller en relation client H / F. Poste à pourvoir en CDI, à pourvoir dès que possible, basé à MONTREUIL (93).

Notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, proche des transports (Métro ligne 9, Mairie de Montreuil).

Notre Centre de Relation Clients informe et conseille nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle.

Vos missions ?

Informer, conseiller, construire une relation durable avec nos adhérents. Rejoignez une équipe dynamique au cœur de la relation client !

• Assurer le traitement de l'accueil téléphonique de nos adhérents conformément à la chartre téléphonique,
• Informez, conseillez et répondez à leurs questions concernant les contrats santé et prévoyance,
• Être le garant de la relation client, apportez une valeur ajoutée supplémentaire et élargissez les échanges avec nos adhérents au-delà de la demande initiale en les accompagnant dans leur expression d'un besoin, d'une demande d'aide ou de conseil.

Votre profil

Vos atouts pour réussir :

• Titulaire d’un BAC+2 idéalement en commerce / vente ou relation clients en banque / assurance, et bénéficiez d’une première expérience de télé conseiller(ère) ou en gestion assurance
• Sens de la relation client
• Excellente expression orale et écrite
• Aisance relationnelle
• Goût pour les nouvelles technologies de communication

Et après ?

Vos avantages et votre rémunération :

• Rémunération brute annuelle : 32K
• Compris dans cette rémunération, un 13ᵉ mois et une prime vacances au prorata du temps de présence
• Temps de travail : 35H00 ou 37h30 par semaine selon un planning prévisionnel selon la plage d’ouverture de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 8h30 à 13h le samedi
• 27 jours de congés au bout d'un an d'ancienneté, 13 jours de RTT, compte épargne temps (CET) et accord d’intéressement
• 2 jours de télétravail par semaine selon ancienneté
• Mutuelle familiale et couverture prévoyance prises en charge à 60 %
• Carte restaurant (10,83e / jour)
• Restaurant d’entreprise, salle de sport
• Un CSE attractif

Le processus de recrutement :

Pour mieux vous connaître et vous permettre de découvrir le poste et notre environnement, voici les étapes clés :

1. Un premier échange téléphonique avec un chargé de recrutement
2. Un à deux entretiens opérationnels
3. Un dernier entretien RH teams afin de débriefer sur le poste et le questionnaire de personnalité Assessfirst

Une réponse systématique vous est apportée pour vous garantir une expérience fluide et transparente.

Localisation du poste

Ile-de-France - MONTREUIL

Critères candidat

• Niveau d'études min. requis : Bac+2 - BTS, DUT, DEUG
• Niveau d'expérience min. requis : Inférieur à 2 ans