Conseiller d'accueil et Multimédia

Société Générale Nouvelle Calédonie; Nouméa; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale à Nouméa recherche un(e) conseiller(e) pour accueillir les clients et traiter les opérations de guichet. Vous devez posséder un BAC+2 et avoir le sens du service. Ce poste nécessite de promouvoir des produits financiers tout en assurant un haut niveau de satisfaction client. Des déplacements sur la Foa et Bourail sont possibles.

Qualifications

• Permis B indispensable.
• Capacité à traiter les demandes de la clientèle.
• Compétences en ventes et en services.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prospects.
• Traiter les opérations de guichet.
• Promouvoir les produits et services.

Connaissances

Sens du contact avec la clientèle

Rigueur

Esprit d'équipe

Techniques de vente

Formation

BAC+2 MUC, NDRC

Description du poste

Responsibilities

• Accueillir les clients et les prospects avec le sens du service et de la qualité (en face à face ou au téléphone)
• Traiter l’ensemble des opérations de guichet dans le respect des règles et des procédures simples
• Participe au développement du fonds de commerce en assurant la prescription et la vente de produits et services simples
• Promouvoir l’utilisation des automates et assister les clients pour leur appropriation
• Développer la banque relationnelle en apportant un haut niveau de satisfaction client par des prestations de qualité
• Accueillir et traiter les demandes de la clientèle relatives à la tenue de compte, l’information sur les produits et les services
• Délivrer les moyens de paiement et gérer les cartes de retrait express
• Alimenter les présentoirs en brochures et supports commerciaux
• Assurer les opérations administratives relevant du guichet (pointage, classement des chéquiers commandés)
• Suivre et contribuer au bon fonctionnement du Libre Service Bancaire
• Orienter si nécessaire le client vers son conseiller ou son responsable
• Saisir les opportunités commerciales soit en proposant les services et produits simples, soit en servant de relais auprès du conseiller de clientèle
• Exploiter et enrichir la base de données commune aux différents canaux de distribution
• Promouvoir les autres canaux de distribution
• Prendre des rendez-vous pour les conseillers de clientèle
• Assurer la gestion et la location des coffres-forts
• Assurer si nécessaire la gestion d’une caisse Euros ou Devises
• Promouvoir les offres de produits et services et participer aux campagnes

Votre profil

• Permis B indispensable
• Poste basé sur Nouméa avec la possibilité de se déplacer sur la Foa et Bourail
• Titulaire d\'un BAC+2 MUC, NDRC,
• Sens du contact avec la clientèle et du challenge commercial
• Evaluation des risques et opportunités liés à ses propres actions et initiatives
• Suivi de la clientèle et communication en interne sur tout type d’information et sur les problèmes «clients» identifiés
• Contribution aux processus et tâches collectifs
• Mise en œuvre les techniques de vente
• Rigueur et réactivité
• Esprit d’équipe