Conseiller / Conseillère funéraire Pf PASCAL (H/F)

France Travail; Saint-Flour; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services funéraires à Saint-Flour recherche un(e) Conseiller(ère) Funéraire. Le candidat idéal possède un CAP ou équivalent et est motivé(e) pour suivre les valeurs familiales. Les missions incluent la communication avec les familles, la gestion des démarches administratives et l'organisation des obsèques. Ce poste est ouvert aux débutants et offre des avantages comme des primes et des titres restaurant, pour un contrat CDI à 39H/semaine.

Prestations

Carte restaurant

Carte Dynabuy

Primes

Qualifications

• Bonne présentation et expression orale adaptée.
• Empathie et écoute attentive à l'égard des familles.
• Rigueur dans la gestion administrative des dossiers.

Responsabilités

• Communiquer avec la famille pour les orienter sur les prestations.
• Recueillir des informations nécessaires pour l'organisation des obsèques.
• Préparer et réaliser les démarches administratives.
• Gérer divers documents des familles.

Connaissances

Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur

Coordonner les différentes prestations

Développer et fidéliser la relation client

Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire

Evaluer la satisfaction client

Gérer des réclamations et litiges

Respecter la confidentialité des informations

Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire

Formation

CAP ou équivalent

Description du poste

Offre n° 201WWMC Conseiller / Conseillère funéraire Pf PASCAL (H/F)

Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Funéraire H/F, chez "Pompes Funèbres PASCAL", à St-Flour. Type d'emploi : CDI 39H. Rémunération : 12.52€ de l'heure. Déplacements : possibles, si nécessaires. Astreintes : semaine, week-end et jour férié. Primes liées à l'activité. Avantages sociaux : Carte restaurant, Carte Dynabuy. Ce poste est accessible si : Vous disposez d'un CAP ou équivalent, Vous êtes disposé(e) à rejoindre les valeurs familiales fortes de votre employeur spécialisé dans le service aux personnes, Débutant(e) accepté(e). Les missions : Communiquer efficacement avec la famille en s'adaptant à chaque type d'attitudes et/ou de comportements rencontrés, Conseiller et orienter la famille sur le choix des prestations à réaliser et des différents articles ou fournitures funéraires, y compris les monuments funéraires et pour l'organisation des obsèques, Recueillir auprès de la famille toutes les informations nécessaires à l'organisation des obsèques (livret de famille, titre de concession, type de cérémonie désiré, insertion dans la presse, modalités du règlement des obsèques...), Entreprendre toutes les démarches nécessaires au bon déroulement des obsèques, Préparer et réaliser le montage des dossiers, Déclarer le décès et recueillir les diverses autorisations, Prévoir l'organisation des obsèques (jour, horaires, lieu, trajet), Informer et s'informer auprès du cimetière ou du crématorium, Prévoir les faire-part et les insertions dans la presse, Réaliser les démarches administratives nécessaires à la mise en œuvre des dossiers et résoudre les problèmes qui y sont liés, Gérer les divers documents, Tenir à jour et classer les dossiers. Ce poste est fait pour vous, si vous disposez des qualités suivantes : Bonne présentation, Bonne expression orale et écrite, Bon contact relationnel, Esprit d'équipe, sincère motivation d'établir un contact privilégié avec les familles. Toutes les candidatures ont un potentiel unique ! Si vous souhaitez participer au développement de notre groupe où l'humain est au cœur de chaque démarche, engagé en faveur de l'égalité des chances et l'inclusion des personnes en situation de handicap, rejoignez-nous.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée Travail les week-ends et jours fériés Salaire

• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes
• Négociable selon profil

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
• Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Gérer des réclamations et litiges
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
• Respecter la confidentialité des informations
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
• Utiliser des logiciels spécifiques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Services funéraires

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