Conseiller / Conseillère funéraire (H/F)

ETTS GROUPE; Saint-Marcel; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Conseiller funéraire pour accompagner les familles dans l'organisation des obsèques. Vous serez responsable de l'écoute et de l'orientation des familles, ainsi que de la gestion des aspects commerciaux liés aux obsèques. Le candidat idéal doit faire preuve d'empathie, d'organisation et avoir un diplôme de Conseiller funéraire. Contrat intérim de 18 mois avec un salaire horaire compris entre 13 et 15 Euros.

Qualifications

• Capacité à accompagner les familles avec tact et discrétion.
• Savoir gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Expérience en relation client appréciée.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les familles endeuillées.
• Organiser les obsèques et gérer la partie commerciale.
• Veiller au respect de la réglementation funéraire.

Connaissances

Écoute

Empathie

Communication

Organisation

Formation

Diplôme de Conseiller funéraire

Outils

Logiciels spécifiques

Description du poste

Offre n° 197NWZT - Conseiller / Conseillère funéraire (H/F)

Le GROUPE INDIBAT, spécialiste du recrutement depuis plus de 30 ans en Bourgogne Franche-Comté, recherche pour l'un de ses clients un conseiller funéraire H/F. Notre client accompagne les familles avec respect et bienveillance dans l'organisation des obsèques et des démarches administratives. Nous plaçons l'humain, l'écoute et le professionnalisme au cœur de notre mission.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et accompagner les familles endeuillées avec empathie et professionnalisme.
• Conseiller sur les prestations et services funéraires adaptés aux besoins.
• Organiser les obsèques (cérémonies, démarches administratives, coordination des intervenants).
• Gérer la partie commerciale (devis, contrats obsèques, suivi des dossiers).
• Veiller au respect de la réglementation funéraire et des procédures internes.

Profil recherché

• Sens de l'écoute, empathie et excellente communication.
• Capacité à accompagner les familles avec tact et discrétion.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Idéalement titulaire du diplôme de Conseiller funéraire (ou en cours de formation).
• Permis B souhaité.

Conditions

Type de contrat : Intérim - 18 Mois

Contrat travail

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Salaire :

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 15.0 Euros
• CSE

Déplacements : Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur
• Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation)
• Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...)
• Développer et fidéliser la relation client
• Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Gérer des réclamations et litiges
• Identifier, traiter une demande client
• Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires
• Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières
• Législation funéraire
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services
• Organiser et planifier une activité
• Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire
• Procéder à l'encaissement
• Produits et services funéraires
• Respect des normes d'hygiène et de sécurité
• Respect des procédures funéraires
• Respecter la confidentialité des informations
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Réglementation du transport de corps
• Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires
• Soutien psychologique
• Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire
• Techniques de médiation en cas de conflits familiaux
• Techniques de vente et de promotion
• Techniques funéraires
• Techniques pédagogiques
• Utiliser des logiciels spécifiques

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

GROUPE INDIBAT, une agence de travail temporaire au service des demandeurs d'emploi et des entreprises, active depuis 30 ans dans la région Bourgogne Franche-Comté spécialisée dans le BTP !

M. Pedro PATO

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