CONSEILLER/CONSEILLERE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE

AG2R LA MONDIALE; European Collectivity of Alsace; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion de retraite recherche un Conseiller en Retraite Complémentaire à Strasbourg. Le candidat idéal aura un bac +2 et une expérience en gestion administrative. Le poste requiert une bonne communication, une rigueur et un sens du service client. Les responsabilités incluent la gestion de contrats clients et la mise à jour des données, ainsi que le traitement des anomalies et des recouvrements.

Qualifications

• Formation bac +2 en gestion administrative ou relation clientèle.
• Expérience souhaitée en gestion administrative.
• Aisance avec les données chiffrées.

Responsabilités

• Gérer les contrats des entreprises clientes.
• Contrôler et mettre à jour les données des entreprises.
• Effectuer des opérations de recouvrement et traiter les anomalies.
• Assurer le contact avec les entreprises par divers canaux.
• Contribuer à la qualité des relations avec les clients.

Connaissances

Gestion administrative

Relation clients

Rigueur

Organisation

Analyse

Communication

Formation

Bac +2

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL GESTION ENTREPRISES RET COMPL - CONSEILLER GESTIONNAIRE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

CONSEILLER / CONSEILLERE ENTREPRISES RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Finalité du poste

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Strasbourg, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Contenu du poste

A ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.

Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).

Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et / ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses à l’encontre des entreprises dans le respect des procédures du Groupe.

Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).

Vous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Expérience et compétences attendues

De formation bac+ 2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion administrative et / ou en relation clients.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le goût du travail en équipe et une bonne pratique des techniques de communication vis-à-vis du client.

Qualités requises

Votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'analyse et votre sens du service clients sont vos atouts pour ce poste. Vous êtes à l’aise avec les données chiffrées.

Vous avez idéalement une connaissance des régimes de base et des règles en Retraite Complémentaire.

Localisation du poste

France, Grand Est, BAS RHIN (67)

Ville

STRASBOURG

Lieu de travail / Etablissement

Strasbourg