Conseiller / Conseillère en séjour touristique

OFFICE DE TOURISME TOURISME EN AUBRAC; Laguiole; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme local recherche un Conseiller en séjour touristique à Laguiole. Vous serez responsable d'accueillir les visiteurs, de mettre à jour les informations touristiques, et de gérer l'espace d'accueil. Le poste exige de bonnes compétences relationnelles, la maîtrise des outils informatiques, ainsi que la pratique de l'anglais. Un Bac+2 ou équivalent est requis. Le contrat est un CDD de 12 mois à 35 heures par semaine.

Prestations

Primes

Complémentaire santé

Qualifications

• Qualités relationnelles et sens de l'accueil requis.
• Expérience en tourisme ou commerce recommandée.
• Maîtrise des outils informatiques nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir et informer le public sur les richesses touristiques.
• Mettre à jour les informations touristiques.
• Gérer l'accueil et les relations avec les prestataires.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Caractéristiques de l'offre touristique

Maintenir à jour les informations touristiques disponibles

Organiser un espace d'accueil

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Animations touristiques

Procéder à l'encaissement

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F) 12 - LAGUIOLE

Offre n° 201BSMW – Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F)

L'Office de Tourisme recherche un conseiller en séjour (H/F) référent du Bureau d'Informations Touristiques de Laguiole, poste à temps complet, du mardi au samedi, dont les missions principales seront : l'accueil et l'information du public, la mise à jour des informations et la gestion de l'espace accueil de Laguiole.

Vos missions seront :

• Accueil, conseil et information des visiteurs et des locaux sur les richesses touristiques du territoire à l'accueil dans les locaux de l'OT ou à l'extérieur (salons ou manifestations), par e‑mail, par téléphone et courrier. Participation à l'accueil hors les murs.
• Gestion de l'information et mise à jour quotidienne des informations à disposition de la clientèle et des prestataires de l'OT dans l'espace accueil : affichage, mise en place des documentations touristiques et mise à jour des stocks, diffusion.
• Relations prestataires (suivi des disponibilités). Participation à la mise à jour de l'information, des bases de données (HIT Aveyron).
• Contribution à la collecte et à la mise à jour de l'agenda des animations locales et de l'Office de Tourisme Communautaire, saisie des données dans les bases dédiées, mise en forme de l'agenda et diffusion en appui.
• Participation aux différentes tâches en lien avec les missions de l'OT et les prestations de services de la structure : Tenue des statistiques de fréquentation, vente produits boutique et gestion de la caisse boutique OT, assurer la tenue des billetteries, animations, réservations diverses, assurer la promotion du territoire communautaire, contribuer aux différents travaux de l'équipe.

Profil recherché :

• Qualités relationnelles, sens du contact et de l'accueil.
• Bonne élocution et présentation convenable.
• Aptitude à la polyvalence et au travail en équipe.
• Autonomie.
• Sens de la rigueur, de l'organisation.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Pratique de l'anglais obligatoire et d'une langue complémentaire serait un plus.
• Bonne connaissance de l'offre touristique du territoire (Aubrac, Aveyron, Occitanie).
• Expérience : en tourisme, commerce, animation recommandée (en OT serait un plus).

Type de contrat : CDD - 12 Mois

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Travail les week‑ends et jours fériés

Horaires annuels

Travail le samedi

Salaire

• Primes
• Complémentaire santé
• selon grille convention collective du tourisme et expérience

Déplacements : Ponctuels

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public - Cette compétence est indispensable
• Caractéristiques de l'offre touristique - Cette compétence est indispensable
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles - Cette compétence est indispensable
• Organiser un espace d'accueil - Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères - Cette compétence est indispensable
• Animations touristiques
• BTS tourisme
• Environnement culturel et touristique
• Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
• Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
• Procéder à l'encaissement
• Anglais - Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger - Ce permis est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes