CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

AG2R LA MONDIALE; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil retraite à Paris recherche un Conseiller Clientèle Retraite Complémentaire. Vous serez responsable de l'accueil multicanal des futurs retraité(e)s, en les orientant et en les aidant à constituer leur dossier. Ce poste requiert un Bac+2 et une première expérience en gestion ou relation clients. Les qualités relationnelles, le dynamisme et l'organisation sont essentielles. Ce rôle vous permettra de contribuer activement à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Formation supérieure bac+2 et première expérience en gestion et relation clients.
• Appréciation pour la relation et l'accompagnement client.
• Capacité à suivre des procédures explicites.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s et les orienter.
• Constituer des dossiers de retraite complémentaire.
• Traiter les contacts et suivre les dossiers.

Connaissances

Relation client

Gestion des priorités

Dynamisme

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+2

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Intitulé du poste

CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE

Type de contrat

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Paris Montparnasse (6ème AR), vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.
• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers

Relances individuelles, transfert aux services concerné.

• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des .
• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

De formation supérieure bac+2, vous souhaitez valoriser une première expérience en gestion et relation clients.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.

Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Une connaissance des régimes, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.

Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Poste ouvert à la cooptation interne.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Ile-de-France, PARIS (75)

Ville

PARIS

Lieu de travail / Etablissement

Paris (6ème arrondissement)