Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

TELEPERFORMANCE FRANCE; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la relation client à Villeneuve d'Ascq recherche des Conseillers Clients (H/F). Le poste propose une rémunération brute de 1801.80 € par mois, avec des primes pouvant atteindre 200 €. Les candidats doivent être dynamiques et à l'écoute, prêts à s'investir sur le long terme. Les missions incluent le conseil et l'accompagnement des clients tout en garantissant leur satisfaction. Type de contrat : CDD de 3 mois, avec un horaire de 35 heures par semaine.

Prestations

Prime de performance

Formation rémunérée

Complémentaire santé

Prise en charge de 50% des frais de transport

Qualifications

• Débutant accepté.
• Être à l'écoute et faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de rigueur et de précision.

Responsabilités

• Apporter de l'aide aux clients en les renseignant et conseillant.
• Proposer des solutions efficaces aux demandes des clients.
• Traiter les réclamations et garantir la satisfaction des clients.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Techniques pédagogiques

Description du poste

Offre n° 201FQXD
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Depuis plus de 40 ans, Teleperformance, leader mondial dans le domaine de la relation client, relie les plus grandes marques de la planète à leurs clients.Teleperformance recherche pour un fournisseur d'énergie verte , des Conseillers Clients (H/F) , respectueux, professionnels et intègres aux valeurs de l'entreprise. Venez rejoindre une « Great Place To Work ». Notez bien que ce poste ne se fait pas en télétravail.

Vos missions :

• Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.
• Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation).
• Traiter leurs réclamations.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien.

Vous êtes : Force de proposition, souriant(e), à l'écoute, organisé(e) et persévérant(e).

A l'aise avec le contact client. La recette magique pour exceller dans vos missions :Être souriant et dynamique dès le premier appel de la journée jusqu'au dernier appel. Chaque interlocuteur mérite la même attention, vous ne trouvez pas ?

Votre capacité d'écoute est chez vous une seconde nature. Vous êtes prêt à vous investir durablement, nous recherchons des personnes engagées sur la durée. Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels. Manier parfaitement l'expression écrite, l'heure est venue pour vous de briller grâce à vos performances en dictée. Les ordinateurs ou les processus à suivre ne vous effraient pas.

Nous vous proposons : Une rémunération de 1801.80 € brut/mensuel accompagnée de primes pouvant aller jusqu'à 200€ en fonction de vos réussites. Un planning 5 semaines en avance pour vous organiser (amplitude du lundi au samedi 8h00-20h00). Une formation rémunérée au métier et à l'activité avant le démarrage. Une mutuelle attractive. Une prise en charge de 50% des frais de transport et jusqu'à 200 euros d'indemnité kilométrique vélo.

• Salaire brut : Mensuel de 1801.80 Euros sur 12 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes : La réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier. Un entretien en visioconférence avec un recruteur. Un temps de sélection personnalisé pour découvrir le site.

Type de contrat : CDD - 3 Mois. Contrat de travail. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée.

Déplacements : Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Teleperformance France,leader de la relation client à distance, recrute pour son centre de Villeneuve d'Ascq, des conseillers clients pour l'un de ses partenaires, fabricant de téléphones mobiles, smartphones et accessoires. Dans le cadre du développement son activité, notre partenaire souhaite nous challenger sur de nouvelles missions. Conscient des enjeux, vous participez activement à la réussite de cette activité en vue de son évolution au sein de notre structure. Mme Blandine DURANT20 AV AVENUE HALLEY59650 Villeneuve-d'Ascq

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