CONSEILLER CLIENTS H/F

CRIT INTERIM; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de ressources humaines recherche un(e) Conseiller(ère) Clients - Monétique à Dijon. Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations des clients par divers canaux, garantissant leur satisfaction. Une expérience en relation client est un plus, mais pas obligatoire. Le contrat est en CDI avec un salaire brut mensuel de 1.835 EUR, évoluant à 2.000 EUR après 12 mois, plus une prime variable.

Prestations

Prime variable

13e mois

Qualifications

• Aimer le contact client et être à l'aise dans des échanges variés.
• Bonne capacité d'adaptation et de gestion des priorités.
• Expérience dans la relation client appréciée.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par divers canaux.
• Garantir la meilleure expérience client.
• Assurer une prise en charge multicanal.

Connaissances

Contact client

Capacité d'adaptation

Gestion des priorités

Travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Poste

1 Conseiller(ère) Clients - Monétique Appels Entrants H/F situé à Dijon. Assurer la gestion des sollicitations de nos clients dans le domaine de la monétique et au-delà (téléphonie mobile, banque, presse, etc.).

Missions

• Répondre aux demandes de nos clients à travers plusieurs canaux de communication : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forums, médias sociaux.
• Garantir à chaque client la meilleure expérience possible, en mettant l'accent sur la satisfaction et la qualité du service.
• Assurer une prise en charge multicanal avec réactivité et professionnalisme.

Profil souhaité

• Vous aimez le contact client et êtes à l'aise dans des échanges riches et variés.
• Vous avez une bonne capacité d'adaptation, de gestion des priorités et de travail en équipe.
• Une expérience dans le domaine de la relation client est un plus, mais n'est pas obligatoire.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et des nouveaux canaux de communication est souhaitée.

Conditions

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35h/semaine. Travail en journée.

Horaires : 8h-20h du lundi au samedi, avec 2 samedis travaillés par mois. Horaires flexibles : planning remis 4 semaines à l'avance.

Salaire brut mensuel : 1.835 EUR puis 2.000 EUR bruts par mois après 12 mois, avec prime variable maximale de 152 EUR et 13e mois.

Entreprise

CRIT DIJON Tertiaire TalentPlug. 3 à 5 salariés. Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?