Conseiller Clients Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Toulouse recherche un Conseiller clients après-vente en CDI. Chargé de l'accueil et du suivi des clients, vous travaillerez à valoriser l'image de marque tout en planifiant des rendez-vous pour le service après-vente. Si vous avez une formation dans le commerce ou la mécanique automobile et une première expérience réussie, rejoignez cette equipe dynamique qui favorise l'épanouissement professionnel.

Prestations

Mutuelle

Participation aux bénéfices

Investissement

Participation au transport

CSE

Prime d'assiduité

Aide au logement

Prime cooptation

Qualifications

• Première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur automobile.
• Aptitude à convaincre et à satisfaire le client.
• Capacité à travailler dans des normes de qualité élevées.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Facturer et encaisser les paiements.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.

Connaissances

Esprit commercial

Relations clients

Dynamisme

Adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

DBF est un Groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au service de la satisfaction durable de nos clients. Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien avec les défis sociétaux et environnementaux. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs. Nous œuvrons pour faire grandir nos collaborateurs par l’exigence professionnelle, l’ouverture aux enjeux environnementaux et sociétaux et des relations humaines créatrices de valeur durable pour chacun et pour tous. Nous veillons à la qualité et la proximité dans notre management pour que chacun s’épanouisse dans un métier exigeant en termes de performances. Conscients de l’impact environnemental de l’automobile, nous exerçons notre responsabilité en réduisant au mieux notre empreinte tout en développant des services visant à la durabilité de nos véhicules. C’est notre façon à nous de nous engager en conscience.

Dans le cadre de notre développement, notre concession de Route d'Espagne recherche un Conseiller clients après-vente, en CDI.

Durée : 40H du lundi au vendredi

Rémunération selon expérience

Avantages : mutuelle, participation aux bénéfices, investissement, participation au transport, participation déjeuner, CSE, prime d'assiduité, aide au logement, prime cooptation.

Prise de Poste : dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez‑vous des clients du service après‑vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile. Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisé les outils informatiques/bureautiques. Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre Groupe.