Conseiller Clientèle - Téléconseiller Anglais H / F

NEXTALK; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Aix-en-Provence recrute pour un poste CDI en temps plein. Le candidat devra traiter les appels entrants des clients et analyser leurs demandes. Une expérience en relation client et un bon niveau d’anglais (C1) sont indispensables. L'environnement de travail valorise le dynamisme et l'empathie.

Qualifications

• Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.).
• Un bon niveau d’anglais (indispensable C1 Certifié).
• Le sens du service, rigueur et calme en situation difficile.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Analyser les demandes et apporter les réponses adaptées.
• Accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, produits d'épargne.

Connaissances

Relation client

Anglais (C1 certifié)

Travail en équipe

Utilisation d'outils digitaux

Description du poste

Overview

Poste basé à Aix en Provence - CDI - Temps plein

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection).
• Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées.
• Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux.
• Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client.
• Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe.

Profil recherché / Qualifications

• Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.).
• Un bon niveau d’anglais (indispensable C1 Certifié).
• Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile.
• Le goût du travail en équipe et être à l’aise avec les outils digitaux.
• Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité feront la différence !