Conseiller clientèle Particuliers H/F

Crédit Agricole Group; Pessac; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande banque française recherche un conseiller clientèle pour son agence à Pessac. Le candidat idéal devra développer un portefeuille clients en offrant des solutions variées en banque et assurance. Une expérience de trois ans est requise, ainsi qu'un excellent relationnel et une capacité à s'adapter aux besoins des clients. Vous intégrerez un environnement collaboratif et aurez des opportunités d'évolution au sein du groupe. Des outils digitaux seront mis à votre disposition pour accompagner vos clients.

Prestations

Formation continue

Environnement collaboratif

Opportunités d'évolution

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum en relation client dans le secteur bancaire.
• Capacité à utiliser des outils digitaux pour le conseil et la vente.
• Aptitude à développer un portefeuille client.

Responsabilités

• Apporter des réponses adaptées aux clients sur divers produits.
• Développer le portefeuille commercial avec proactivité.
• Adapter conseils selon le profil des clients.
• Assurer la gestion courante des comptes.

Connaissances

Relationnel

Ecoute active

Proactivité

Adaptabilité

Description du poste

Au sein de l'agence LCL de Pessac Alouette, vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.

Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions:

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immo, assurance etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de votre proactivité et accompagner vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance parcours client multicanal, appli mobile)
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonctions du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurez les risques associés
• Vous contribuez collectivement à la satisfaction globale de l’ensemble des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs de l’agence
  

Votre environnement et évolution:

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront également durant votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre expérience sur la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire puis, grâce à votre implication vos missions évolueront selon vos appétences (délégations supérieures, tutorat ou thématique de référence). Ainsi, votre expertise (3 ans) et nos offres de formation, vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.

Comment nous traitons les candidatures:

Le processus de recrutement, pour ce poste, comporte 3 étapes:

• Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
• Entretien avec un recruteur (RH)
• Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.