Conseiller clientèle particuliers H/F

LCL; Lourdes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire renommée à Lourdes recherche un conseiller clientèle pour accompagner ses clients dans leurs projets bancaires et d'assurance. Vous développerez un portefeuille tout en garantissant la satisfaction des clients. Un Bac +2/3 et une expérience en commerce sont requis. Ce rôle vous permettra de travailler dans un environnement collaboratif avec des opportunités d'évolution.

Prestations

Opportunités de formation

Équipe collaborative

Engagement pour la diversité

Qualifications

• Expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.
• Bonne compréhension des produits bancaires et d'assurance.
• Capacité à travailler en équipe et à se former continuellement.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans leurs projets financiers.
• Développer et gérer un portefeuille client.
• Adapter les conseils selon les profils des clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Écoute active

Proactivité

Formation

Bac +2/3

Description du poste

New 31 juillet Hautes-Pyrénées, Lourdes CDI

Votre rôle :

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et de l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme. Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

Pourquoi nous rejoindre :

• Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
• Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive
• Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions :

• Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit conso, immobilier, assurance, etc.) et la construction d’une relation de confiance.
• Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de proactivité et en accompagnant vos clients grâce à nos outils digitaux (visioconférence, vente et signature à distance, application mobile).
• Adapter vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
• Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
• Contribuer à la satisfaction globale des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Votre environnement et évolution :

• Vous intégrerez une agence collaborative, proche de vos clients, que ce soit en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers et votre manager, qui vous accompagneront lors de votre intégration.
• Votre expérience dans la clientèle des Particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire. Selon votre implication, vos missions pourront évoluer vers des délégations supérieures, du tutorat ou des thématiques de référence.
• Grâce à votre expertise (minimum 3 ans) et à nos formations, vous pourrez progresser vers la gestion d’un portefeuille de clients professionnels ou privés.

Processus de recrutement :

1. Réalisation d’un test en ligne adapté à votre métier
2. Entretien avec un recruteur (RH)
3. Entretien avec un manager métier

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 et disposez d’une expérience significative dans le commerce auprès d’une clientèle exigeante. Jeunes diplômés ou en alternance, votre expérience en banque ou dans le commerce est un atout. Vos qualités relationnelles et votre sens de la satisfaction client sont essentiels.