Conseiller Clientèle Omnicanal H / F

Randstad; À distance; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services recherche un(e) Conseiller.ère Clientèle à Distance. Vous serez l'ambassadeur de la marque, offrant une expérience client exceptionnelle par téléphone, chat ou e-mail. Vous aurez à cœur de comprendre les besoins des clients, de gérer leur parcours, et de fournir des conseils personnalisés. Une passion pour le sport et des compétences en relation client sont essentielles. Rejoignez une équipe dynamique et engageante dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Excellent sens du relationnel à distance.
• Dynamique, rigoureux.se et impliqué.e.
• Aimer le travail d'équipe.

Responsabilités

• Créer une vraie proximité avec le client.
• Gérer le parcours client à distance.
• Améliorer les outils et processus.

Connaissances

Sens du relationnel

Écoute active

Compétences commerciales

Passion pour le sport

Description du poste

Devenez Conseiller.ère Clientèle à Distance (H / F / X)

Partagez la Passion du Sport et du Commerce, au sein du Leader Mondial d'Articles Sportifs !

Votre rôle est d'être l'ambassadeur de la marque, offrant à chaque client une expérience exceptionnelle, que ce soit par téléphone, chat, ou e-mail. Pour vous, la relation client est une vocation : apporter le bon conseil, au bon moment.

Votre Quotidien, si vous rejoignez l'aventure :

Relation Client Authentique : Vous créez une vraie proximité, en écoutant les besoins, en partageant votre passion pour l'univers sportif et en apportant des conseils justes et personnalisés pour guider les choix de nos clients.

Expertise et Solution : Vous gérez l'ensemble du parcours client à distance, du premier renseignement à la résolution de problématiques. Vous êtes en charge du traitement des commandes omnicanales et de la présentation de nos services différenciants (location, seconde vie, personnalisation).

Commerçant.e Sincère : Vous faites preuve d'un esprit commerçant authentique, en étant présent.e avec le bon mot, le bon ton - ceux qui fidélisent et font la différence.

Acteur.rice Collectif.ve : Vous contribuez à l'amélioration des outils et des processus, en faisant remonter la voix du client.

L'Énergie et le Sens du Service

Vous avez un excellent sens du relationnel à distance : vous êtes souriant.e, doté.e d'une écoute active, et vous savez créer une vraie connexion virtuelle.

Vous êtes commerçant.e dans l'âme : vous prenez du plaisir à vendre, convaincre, et surtout à faire plaisir à chaque client.

Vous êtes amoureux.se de sport (ou curieux.se de l'univers sportif) et vous avez envie de partager cette énergie.

Vous êtes dynamique, rigoureux.se, impliqué.e, et vous aimez le travail d'équipe pour progresser ensemble.

Vous vous reconnaissez, postulez !