CONSEILLER CLIENTELE H/F

CNP Assurances; Poitiers; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Conseiller·ère Clientèle en Assurances pour gérer les contrats et conseiller les clients. Vous bénéficierez d'une formation complète dès votre arrivée et d'opportunités d'évolution au sein d'une structure stable. Un bon niveau d'éducation et une première expérience en relation client sont nécessaires. Télétravail partiel possible avec un équilibre entre vie personnelle et professionnelle.

Prestations

Tickets Restaurant

Intéressement + Participation

Retraite complémentaire

Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine

Qualifications

• Première expérience en centre de relation clients ou contact client par téléphone.
• Intérêt pour l'univers de l'assurance.
• Capacités d'écoute et de communication.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par téléphone.
• réaliser des actes de gestion liés aux contrats.
• Conseiller les clients sur leurs couvertures d'assurance.

Connaissances

Relation client

Compétences rédactionnelles

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Dynamisme

Formation

Bac +2/Bac +3 en relation clientèle ou assurance

Description du poste

Et si vous décidiez de devenir Conseiller·ère Clientèle en Assurances en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique ? Vous avez une réelle appétence pour la relation client par téléphone ? Vous désirez développer votre expertise assurantielle ? Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique et en plein développement au sein d'un groupe stable et solide ?

Alors, nos postes de Conseiller·ère Clientèle en Assurances en CDI vont vous intéresser !

Au sein de notre Centre de Relation Clients, vous intégrerez notre pôle « Conseil et Gestion » dans une équipe dynamique et bienveillante de 10 à 12 Conseiller·ère Clientèle.

Formé·e et accompagné·e par une équipe de tuteurs·trices, vous monterez progressivement en compétence. Votre principale mission sera de gérer les actes liés à la vie du contrat des assurés, et de pratiquer des rebonds commerciaux.

Vos Missions

• Répondre à la demande clients en appels entrants
• Réaliser des actes de gestion en lien avec les contrats d'assurances souscrits par les clients et mettre à jour leurs dossiers
• Suivre la vie du contrat afin de sécuriser vos clients
• Apporter une réponse à la demande client sur la gestion des contrats
• Conseiller les clients sur leur couvertures assurances IARD
• Assurer la rétention des clients et proposer des bilans assurantiels
• Apporter des conseils personnalisés
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des contrats d'assurances adaptés
• Assurer du rebond commercial et proposer du multi-équipement
  
  
  

Notre Proposition

• Une formation clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste
• Un accompagnement régulier avec votre tuteur, lors de votre d'intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière
• Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de notre filiale ou plus largement au sein du groupe CNP/La poste/La Banque Postale
  
  
  

Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes.

Profil

Et vous ?

Vous avez idéalement un Bac +2/Bac +3 en lien avec la relation clientèle et/ou le domaine assurance.

Vous avez une première expérience en « Centre de Relation Clients » ou contact client par téléphone et idéalement en Assurance/Bancassurance.

Attiré·e par l'univers de l'assurance, vous possédez un bon esprit d'équipe, un goût pour le challenge et le commercial.

Vous êtes reconnu·e pour vos capacités rédactionnelles et d'écoute.

Positif·ve et dynamique, vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit.

Curieux·se, vous avez envie d'apprendre et de vous investir sur un formation interne.

Vous savez vous adapter et vous êtes rigoureux.se dans votre travail.

Notre Proposition

Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste

Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière

Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples pour CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances

Un management participatif dans la co-construction sur les process, les projets en cours et ainsi nous aider à améliorer la vie du pôle et plus largement, celle de l'entreprise

Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail

Rémunération fixe + Variable

Tickets Restaurant

Intéressement + Participation

Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté)

Classe CCNA
3

Fonction ABP

CONSEILLER CLIENTELE