Conseiller clientele (H/F)

nosemplois; Orly; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de placement recrute un conseiller PROXIMITE H/F en Île-de-France pour garantir un service de qualité aux clients dans le secteur bancaire. Les responsabilités incluent la gestion des demandes des clients, la promotion des outils digitaux, et une vigilance sur les risques de conformité. Le candidat idéal doit avoir une connaissance des produits bancaires, une culture d'équipe et être orienté client. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Prestations

Privilèges facilitants votre quotidien

Évolutions de carrière via des formations

Accompagnement santé

Qualifications

• Connaître les produits bancaires et réglementations en vigueur.
• Savoir utiliser les outils digitaux nécessaires au poste.
• Capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe.

Responsabilités

• Contribuer à la satisfaction des clients par un service de qualité.
• Traiter les demandes des clients de manière réactive.
• Promouvoir l'utilisation des médias digitaux auprès des clients.
• Assurer la gestion des opérations dans le respect des règles internes.
• Apporter des solutions aux dysfonctionnements signalés.

Connaissances

Culture bancaire

Connaissance des produits bancaires et financiers

Utilisation des outils digitaux

Travail d'équipe

Rigueur

Capacité d'organisation

Capacité d'adaptation

Orientation client

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée

Le poste :

Votre agence PROMAN recrute pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur bancaire, un conseiller PROXIMITE H/F.

• Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et assure la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence.
• Prend en charge rapidement les demandes des clients, les traite ou les adresse au bon interlocuteur.
• Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.
• Met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels).
• Informe le responsable de l'agence des dysfonctionnements éventuels et participe à la recherche des solutions adaptées.
• Traite les opérations (scan des chèques et potentiellement intervention sur les automates) dans le respect des règles internes.
• Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).
• Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

Profil recherché :

• Compétences techniques :
  • Avoir une culture bancaire / Souhaitable
  • Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur / Indispensable
  • Connaître et savoir utiliser les outils digitaux / Indispensable
• Compétences fonctionnelles :
  • Capacité à collaborer / Travail d'équipe / Indispensable
  • Rigueur / Indispensable
  • Capacité d'organisation / Indispensable
  • Capacité d'adaptation / Indispensable
  • Etre orienté client / Indispensable

Contactez nous et ensemble construisons votre avenir ! Rejoindre PROMAN pour vos missions, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Privilèges facilitants votre quotidien
• Évolutions de carrière via des formations
• Accompagnement santé

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.