Conseiller clientèle (FMX) Sarreguemines (57)

Saur Europe; Metz; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services d'eau recherche un agent d'accueil pour gérer les demandes des abonnés tant par téléphone que par écrit. Le profil idéal possède un BAC+2/3 en relation avec le service client, avec des compétences en gestion des situations difficiles. Une rémunération fixe entre 25 257 et 26 000 euros, une couverture sociale avantageuse et des congés payés sont proposés. Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à un environnement éthique et professionnel.

Prestations

Couverture sociale financée à plus de 50%

25 jours de congés payés + RTT

Plan d'Epargne Groupe et PERECO

Qualifications

• Être rigoureux et organisé, avec une volonté de satisfaire les interlocuteurs.
• Gérer les situations difficiles avec professionnalisme.
• Avoir une compréhension des relevés et de la facturation clients.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés.
• Répondre aux demandes des clients par courrier et e-mail.
• Participer aux actions liées à la facturation et aux relevés de compteurs.

Connaissances

Support Technique

MAC

Hydraulique

Services Généraux

Ado

Éducation à la Santé

Formation

BAC+2 / 3 avec notion de service aux clients

Description du poste

Pure Player de l’eau et des services essentiels le Groupe Saur œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes aux grandes métropoles et aux industriels guidé par sa raison d'être : redonner à l'eau la valeur qu'elle mérite.

Saur est présent dans le monde entier : Arabie saoudite, Chypre, Espagne, Etats-Unis, Finlande, France, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni.

Chiffres clés 2022 : 19 milliard d'euros de chiffre d'affaires net, 9 200 collectivités locales et clients industriels sous contrat, 12 000 collaborateurs et 20 millions de consommateurs desservis dans le monde.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

Vous assurerez l'accueil téléphonique et physique de nos abonnés.

Vous vous appropriez leurs demandes dans le but d'apporter la réponse adaptée avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles et dans les meilleurs délais.

Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers & e-mails) avec le même niveau d'exigence.

Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenez l'adhésion de nos clients.

Vous assurez linterface avec les services techniques de l'entreprise et êtes en mesure de vous approprier l'expertise nécessaire liée à nos métiers.

Vous êtes à laise dans l'analyse et l'explication d'un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution d'une facture au sens large.

Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine d'activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement facturation ...).

VOTRE PROFIL

De formation BAC2 / 3 intégrant la notion de service aux clients ou expérience professionnelle équivalente vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes & internes).

Vous êtes motivé par la lutte de vos objectifs. Vous maîtrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.

Votre goût du challenge et votre esprit d'équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein d'une équipe.

Plus que vos diplômes c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence.

VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période d'essai.

Rémunération fixe

Votre rémunération fixe se composera :

• d'un salaire brut de base compris entre 25 257 et 26 000 euros selon votre profil sur 13,3 mois bruts

Rémunération variable

Pourra y ajouter une rémunération variable :

• des primes de participation et d'intéressement variables selon les résultats de l'entreprise

Couverture sociale et avantages

Vous bénéficierez d'une couverture sociale financée à plus de 50% par l'entreprise :

• la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)
• les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé).

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne Retraite Collectif (PERECO) et bénéficier de l'abondement de 960 par an.

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Intégrer Saur c'est intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives de dévolutions professionnelles et attractives. La #missionwater attend que vous !

NOTRE ENGAGEMENT

Employeur engagé le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à l'éthique en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.

Key Skills

• Engineering Support
• MAC
• Hydraulic
• General Services
• Ado
• Health Education

Employment Information

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1