Conseiller Clientèle

DHL Express International France; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport international à Lyon recrute un conseiller clientèle pour accompagner et conseiller les clients par téléphone. Le candidat doit avoir une formation en commerce international ou relation client (minimum Bac+2) et un bon niveau d'anglais. Ce rôle implique également de promouvoir les services et de trouver des solutions adaptées aux besoins des clients. La performance peut être rétribuée par des primes.

Prestations

Primes basées sur la performance

Qualifications

• Minimum Bac+2 en commerce international ou relation client requis.
• Bons niveaux d'anglais exigés.
• Expérience en relation client appréciée.

Responsabilités

• Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone.
• Contacter les agences DHL pour obtenir des informations.
• Effectuer un suivi proactif des envois de clients.

Connaissances

Relation client

Anglais

Dynamisme

Formation

Formation en commerce international ou relation client (minimum Bac+2)

Description du poste

Overview

Société: DHL Express International France

Lieu(x): Lyon

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Publiée depuis 1 jour

Contexte: DHL Express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs.

Missions

• Accompagner et conseiller les clients à distance par téléphone.
• Contacter les agences DHL à travers le monde pour obtenir des informations.
• Effectuer un suivi proactif ou préventif des envois de certains clients et être force de proposition pour trouver des solutions alternatives.
• Promouvoir les services DHL et élaborer des offres commerciales adaptées.
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

Profil

• Tu es issu(e) d’une formation en commerce internationale ou relation client (minimum Bac+2) et tu as idéalement une première expérience en relation client.
• Tu as un bon niveau d’anglais.
• Tu as une appétence relationnelle, tu es enthousiaste et dynamique.
• Tu as un réel goût du défi, et tu aimes relever des défis.
• Tu souhaites réaliser de belles primes grâce à tes performances.