Conseiller Client Service Après-Vente H / F

Groupe Autosphere; Niort; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de concessions automobiles recherche un conseiller client pour leur service après-vente à Niort. Le candidat doit avoir un Bac ou équivalent, ainsi qu'une première expérience réussie dans le domaine. Les missions incluent l'accueil des clients, la planification des rendez-vous et la gestion de la satisfaction client. Ce poste offre un environnement de travail moderne, une rémunération attractif à partir de 25K € et des avantages intéressants.

Prestations

Rémunération attractive

Mutuelle: IRP Auto

Formations constructeur

Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules

Remise CSE

Qualifications

• Première expérience réussie en conseil client ou réception APV, idéalement dans l'automobile.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Planifier et préparer les rendez-vous clients.
• Restituer les véhicules aux clients et assurer leur satisfaction.

Connaissances

Gestion des dossiers clients

Planification

Connaissances techniques de base

Suivi administratif et facturation

Vente additionnelle

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile

Description du poste

Qu'est-ce qu'on vous propose ?

Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance.

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession VOLKSWAGEN située à Niort, un conseiller client service après-vente H / F en CDI.

Contexte et offre

Dans le cadre d'un développement, vous intégrez une équipe dynamique de X personnes et vous avez pour missions :

• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente.
• Planifier et préparer les rendez-vous clients.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Assurer la liaison entre la clientèle et les équipes atelier.
• Établir devis, facturer et encaisser les prestations.
• Restituer les véhicules aux clients et assurer leur satisfaction.
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client.
• Respecter les normes d'hygiène, de sécurité et les standards constructeurs.
• Promouvoir les services et contribuer à l'image de la concession.

Environnement et conditions

Vous travaillez dans un environnement moderne et agréable,

• Rémunération attractive : à partir de 25K de fixe
• Variable selon performance après validation de la période d'essai
• Statut : Employé - 40h par semaine du lundi au vendredi
• Mutuelle : IRP Auto
• formations constructeur
• Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
• Remise CSE

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si comme nous, vous êtes orienté « satisfaction client », que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du Groupe Autosphere, alors nous sommes faits pour nous entendre !

Formation et expérience

• Bac ou équivalent dans le commerce ou la mécanique automobile.
• Première expérience réussie en conseil client ou réception APV, idéalement dans l'automobile.

Compétences techniques attendues

• Gestion des dossiers clients
• Planification et
• Connaissances techniques de base.
• Suivi administratif et facturation
• Vente additionnelle

Savoir-être attendus

• Sens du commerce ou équivalent service client
• Excellente communication
• Esprit de persuasion et orientation résultats.
• Rigueur et organisation
• Esprit d'équipe