Conseiller Accueil et Services H/F

Crédit Agricole Group; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution bancaire réputée à Marseille recrute un Conseiller Accueil et Services pour accueillir et conseiller les clients. Vous serez le premier point de contact et jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client. Ce poste offre des possibilités d'évolution professionnelle au sein de la banque, même pour les candidats sans expérience. Rejoignez une équipe collaborative et contribuez à l'expérience client.

Qualifications

• Capacité d'accueil et de conseil des clients.
• Efficacité dans l'analyse des besoins des clients.
• Compétences en services bancaires digitaux.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence.
• Analyser les besoins des clients et répondre efficacement.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires.

Description du poste

Overview

En tant que Conseiller Accueil et Services, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans l’agence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation.

Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez-vous et tenue à jour les dossiers clients (KYC)

Ce que le poste va vous apporter

Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

LCL recrute tous les profils notamment ceux n’ayant pas d’expérience en banque et non expérimentés.