Conseiller accueil après-vente F/H

GEMY Automobiles; La Valette-du-Var; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile dynamique à La Valette-du-Var recherche un(e) collaborateur(rice) pour gérer l'accueil des clients et les tâches administratives liées à l'atelier. Le candidat idéal a une première expérience en relation client, est patient et bien organisé. Une formation est prévue à l'embauche pour accompagner le développement des compétences en interne.

Prestations

Formation continue

Intégration en interne

Qualifications

• Première expérience dans la relation client souhaitée.
• Expérience antérieure dans un poste similaire est un plus.
• Capacité à rassurer les clients avec patience et diplomatie.

Responsabilités

• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins mécaniques.
• Gérer les appels téléphoniques et planifier les rendez-vous.
• Effectuer des tâches administratives pour l'après-vente.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Description du poste

Overview

L'Entreprise
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Description Du Poste

Vos missions

• Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau
• Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
• Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
• Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
• Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente

Nous vous formerons tout au long de votre parcours GEMY Automobiles aux nouvelles techniques et avancées technologiques.

Lors de votre arrivée, une formation est prévue en interne afin de vous présenter les protocoles de GEMY Automobiles et du Constructeur. Vous participerez également à une demi-journée d’intégration afin de vous faire découvrir GEMY Automobiles.

Profil recherché

Vous avez, à minima, une première expérience dans la relation client (accueil, renseignement et accompagnement, etc...).

Une expérience dans le poste serait un plus.

Patient/e et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues.

Vous êtes curieux/se de découvrir ou redécouvrir le monde de l'automobile.

Nous recherchons des collaborateurs souhaitant mettre à profit leurs compétences au sein d’une structure ambitieuse et soucieuse de former ses collaborateurs tout au long de leur carrière !

Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.