Collaborateur helpdesk informatique (rÃgion Halle)

Capijob; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un technicien helpdesk pour fournir une assistance informatique de première ligne. Le candidat idéal possède des compétences informatiques de base et une forte orientation client. Le poste offre un environnement de travail collaboratif et la possibilité de travailler à distance un à deux jours par semaine. Un bon niveau de français est requis, avec des connaissances en néerlandais étant un avantage.

Prestations

Formation initiale sur site avec mises à jour continues

Équilibre travail-vie personnelle

Qualifications

• Diplôme non requis mais une expérience en tant que technicien informatique est un atout.
• Français courant, néerlandais et anglais souhaités.
• Capacité à agir de manière autonome pour résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Fournir une assistance informatique de première ligne au personnel.
• Répondre aux appels de support par téléphone et e‑mail.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.

Connaissances

Connaissances informatiques de base

Orientation client

Compétences analytiques

Professionnalisme

Description du poste

Colruyt Group – Helpdesk Technician

Société: Colruyt NV (Colruyt Group)

Dpt / Région: Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience: NC, Niveau d’étude: NC, Salaire: NC, Permis demandé: Permis NC, Niveau de qualification: NC

Mission

• Provide first‑line IT assistance to office staff, warehouse and store employees.
• Resolve the largest number of problems quickly; forward unresolved issues to more specialized teams.
• Determine priority of each call to ensure immediate solutions or those that may wait; track issue from A to Z to confirm full resolution.

Key responsibilities

• Answer support calls via phone, e‑mail and remote desktop tools.
• Diagnose and fix hardware, software, network, point‑of‑sale, printer and related issues.
• Document troubleshooting steps and maintain records.
• Work in a flexible on‑site or home‑office setup; schedule varies between 06 h and 22 h.
• Work one to two days per week from home; work monthly on Saturday and three times a year on Sunday or a holiday; weekend work may increase during peak periods.

Qualifications

• Basic IT knowledge and strong computer skills; diploma not required.
• Experience or training as an IT manager or maintenance technician is an advantage.
• Excellent customer‑orientation: empathy, listening, calm temperament.
• Analytical skills and problem‑solving ability: ask the right questions, act autonomously to find the most efficient solution.
• Professionalism: serve as a key point of contact for Colruyt Group, convey company values in all interactions.
• Language: Francophone, fluent in Dutch; English knowledge is an advantage.

Benefits and growth

• Initial on‑site training with continuous updates.
• Friendly and collaborative team environment.
• Fast‑track into greater responsibility; potential to move to other IT roles.
• Work‑life balance: variable schedule allows freedom at times when others may be unavailable.

Location and schedule

Work place: Halle; variable schedule 06 h–22 h; on‑site with option to work from home one to two days per week.