Chef de projet SAV Ferroviaire (H/F)

CAF FRANCE; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise ferroviaire basée à Marseille recherche un Chef de Projet SAV pour diriger les projets de garantie sur les matériels roulants. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience, être capable de gérer une équipe et assurer la satisfaction client. Des compétences en gestion de projet et en négociation sont essentielles. Ce poste propose un CDI avec un salaire compétitif et divers avantages comme des titres restaurant et un ordinateur portable.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Ordinateur portable

Téléphone mobile

13 mois

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire est indispensable.

Responsabilités

• Diriger et coordonner les projets de garantie des matériels roulants ferroviaires.
• Superviser les plans de garantie et s'assurer de la satisfaction du client.
• Gérer les incidents et les questions de sécurité dans les opérations.

Connaissances

Analyser, exploiter, structurer des données

Concevoir et gérer un projet

Convaincre, négocier

Organiser et planifier une activité

Structurer, synthétiser des informations

Utiliser des logiciels spécifiques

Description du poste

Offre n° 200WGTL Chef de projet SAV Ferroviaire (H/F)

Le Chef de Projet SAV dirige et coordonne les projets de garantie des matériels roulant ferroviaires afin de répondre aux incidents des clients, en respectant les délais et les coûts et en garantissant la satisfaction des clients (internes et externes). Il encadre l'équipe SAV.

Responsabilités

• Veiller à ce qu'une culture positive de la santé et de la sécurité soit intégrée dans l'atelier.
• Être garant de la bonne application et du maintien des exigences du système de gestion de l'entreprise, du système de qualité et de sécurité.
• Être garant du bon fonctionnement du système de maintenance GMAO.
• Superviser les plans de garantie à court terme afin de s'assurer que les problèmes identifiés par le client ou les exigences techniques peuvent être intégrés.
• Développer de solides relations avec les clients au niveau de la direction, et comprendre les besoins des clients.
• Participer aux différentes instances de pilotage, élaborer des stratégies et être un soutien au chef de projet.
• Participer aux réunions relatives au projet et aux discussions avec le client, en fonction des besoins.
• Suivre et contrôler le temps de travail de l'équipe SAV.
• Gérer les questions de sécurité des différentes opérations.
• Contribuer à la fourniture d'une assistance technique.
• Effectuer des inspections sur le lieu de travail.
• Être l'intermédiaire opérationnel entre les clients et l'entreprise.
• Assurer la coordination d'équipes multidisciplinaires.
• Coordonner et diriger la phase de garantie des projets.
• Signaler les problèmes identifiés et les non-conformités et contribuer à leurs résolutions.
• Assurer la gestion des risques de la garantie.
• Gérer les incidents et/ou accidents rencontrés pendant le projet de garantie.
• Optimiser les systèmes de communication internes/externes.
• Contribuer à la bonne tenue du dépôt.
• Garantir le respect des normes règlementaires et QHSE CAF France en vigueur.
• Réaliser, suivre et analyser les KPIs de son périmètre, les faire remonter à son N+1 et/ou à la Direction et mettre en place des plans d'actions correctives si nécessaire.
• Rendre compte de son activité à son N+1.
• Participer à la démarche d'amélioration continue sur son périmètre.

Type de contrat : CDI

Contrat travail

Durée du travail : 40H/semaine

Travail en journée

Salaire et avantages

• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• 13 mois

Déplacements : Ponctuels

Expérience

• 3 An(s) - Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, exploiter, structurer des données
• Concevoir et gérer un projet
• Convaincre, négocier
• Organiser et planifier une activité
• Structurer, synthétiser des informations
• Utiliser des logiciels spécifiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Construction de locomotives et d'autre matériel ferroviaire roulant