Chef de Brigade Réception

IHG; Polynésie française; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Polynésie française recherche un responsable de la réception pour assurer le bon fonctionnement du service. Le candidat idéal aura 1 à 2 ans d'expérience en hôtellerie de luxe, avec une excellente présentation et des compétences en gestion d'équipe. Ce poste à temps plein offre un hébergement, une restauration sur place et des réductions au sein du groupe. Une maîtrise de l'anglais et d'une troisième langue est requise.

Prestations

Poste logé dans la résidence des employés

1 repas par jour offert

Billets d'avion pris en charge

Tarifs de réduction dans les restaurants

Tarifs avantageux dans les autres hôtels du groupe

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience réussie en hôtellerie de luxe.
• Capacité à manager une équipe et bonne organisation.
• Maîtrise parfaite de l'anglais et d'une troisième langue.

Responsabilités

• Gérer la réception et la caisse pendant son service.
• Accueillir et vendre les chambres aux clients.
• Superviser et aider l'équipe de réception.

Connaissances

Expérience en hôtellerie de luxe

Compétence en gestion d'équipe

Excellent sens du relationnel

Maîtrise de l'anglais

Connaissance de l'outil Opera

Capacité d'organisation

Sourire et courtoisie

Outils

Opera

Description du poste

About Us

L'InterContinental® Bora Bora Resort and Thalasso Spa dispose d'un total de 84 villas – 88 chambres sur pilotis et s'étend sur une superficie de 12 hectares.

• 14 Villas Emeraude avec de superbes vues sur la plage (dont 3 accessibles pour les personnes à mobilité réduite)
• 16 Villas Saphir avec vue extraordinaire vers l'horizon
• 19 Villas Diamant avec vue magnifique sur l’île principale de Bora Bora
• 21 Villas Diamant Otemanu, offrant une vue parfaite du Mont Otemanu
• 5 Villas sur Pilotis avec piscine privée pour une magnifique vue sur la plage
• 5 Villas sur Pilotis Premium avec piscine privée, avec une superbe vue vers l'horizon
• 4 Suites Teremoana (disposant chacune de deux chambres), proposant une vue unique à 180° sur l'île principale de Bora Bora et sur le Mont Otemanu

Le resort, ouvert en mai 2006, est équipé d'un système de climatisation écologique SWAC alimenté par l'eau de mer des profondeurs. Son spa utilise cette eau pour ses soins signature.

L'hôtel reçoit de nombreuses récompenses :

• Traveller's Choice TripAdvisor Top 25 Hotels - South Pacific (2019) et Top 25 Luxury Hotels (2019)
• Guest Review Award 2018 Booking.com
• Certificate of Excellence TripAdvisor (2018)
• Australasia's Leading Green Hotel World Travel Awards 2018
• #2 Best Resort Hotel in the South Pacific Travel + Leisure World Best Awards (2017)
• Australasia's Leading Green Hotel World Travel Awards 2017
• Best Destination Wedding Hotel/Resort, Australia/New Zealand/South Pacific Silver Travvy Awards (2017)

Pour consulter les autres récompenses : http://thalasso.intercontinental.com/awards

Pour d'avantage d’informations : http://thalasso.intercontinental.com/

Pour d'avantage d’informations sur le groupe IHG® : http://www.ihgplc.com/index.asp?pageid=406

Your Day to Day

• Responsable du bon fonctionnement de la Réception et de la Caisse pendant son service.
• Chargé(e) de l'accueil, de la vente des chambres, du service et de la mise en œuvre de toutes les procédures.
• Assurer le remplacement des réceptionnistes.
• Superviser et aider l'équipe de réception dans l’ensemble de leurs fonctions.
• Gérer toutes les questions et plaintes de la clientèle, assurer leur suivi et prendre les actions nécessaires pour les résoudre (en référer à la hiérarchie si besoin).
• Assurer la formation des nouveaux employés sur toutes les procédures et contrôler régulièrement leur bonne application.
• Connaître et identifier les VIP et clients importants.

What We Need From You

• Expérience similaire et réussie de 1 à 2 ans en hôtellerie de luxe.
• Excellente présentation, courtoisie, sourire, sens du relationnel et du service.
• Capacité à manager une équipe.
• Bonne organisation et anticipation.
• Maîtrise parfaite de l’anglais.
• Une 3ème langue obligatoire (espagnol, allemand ou italien).
• Maîtrise parfaite de l'outil Opera.

What We Offer

• Contrat à temps plein.
• Poste logé dans la résidence des employés.
• 1 repas par jour offert à la cafétéria pendant les heures de travail.
• Billets d'avion pris en charge (AR).
• Uniforme fourni et blanchi par l'hôtel.
• Tarifs de réduction dans les restaurants (50%) et l'hébergement.
• Tarifs avantageux dans les autres hôtels du groupe dans le monde.

Job Info

• Job Identification: EMEAA37298
• Job Category: Hotel-Front Office
• Posting Date: 03/07/2024, 08:39 PM
• Job Schedule: Full time
• Location: Motu Piti Aau, Bora Bora, 98730, PF