CHEF D'EQUIPE TECHNIQUE GESTION ABONNÉS (H/F)

France Travail; Manosque; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de l'eau recherche un(e) manager technique à Manosque. Le candidat idéal aura une expérience confirmée en plomberie, ainsi que des compétences en gestion d'équipe. Vous serez responsable de la coordination des interventions et de la gestion de l'équipe technique. Un contrat CDI à 35 heures par semaine avec des déplacements fréquents est proposé. La connaissance d'un logiciel de facturation est appréciée.

Qualifications

• Connaissances confirmées en plomberie et dispositifs de comptage.
• Maîtrise des outils informatiques classiques et logiciels techniques.
• Forte adaptabilité aux prologiciels dédiés et outils associés.

Responsabilités

• Manager l'équipe technique et coordonner les missions.
• Optimiser les tournées de relève et gérer le plan de charge.
• Assurer la mise à jour des procédures et signaler les anomalies.

Connaissances

Expérience en plomberie

Analyse des chiffres/des volumes

Permis B

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Logiciel de facturation eau (Anemone)

Description du poste

Sous l'autorité du responsable du service Abonnés, vous managez l'équipe technique chargée des interventions et relèves, et serez le(la garant(e) de la gestion des interventions chez l'usager (coupure d'eau, manque de pression / débit, intervention opérationnelle sur compteur et accessoires de plomberie associés.) et de la relève des 37 000 compteurs du territoire. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre la régie et les abonnés sur le terrain et faites l'interface entre la gestion administrative et l'aspect technique lié aux interventions sur les dispositifs de comptage des abonnés.

• Coordonner et manager l'équipe placée sous votre responsabilité.
• Préparer et optimiser les tournées de relève selon le calendrier établi par la direction.
• Gérer le plan de charge de l'équipe en fonction du calendrier de relève et de la réception des demandes d'intervention.
• Élaborer la planification annuelle des renouvellements de compteurs et suivre les indicateurs.
• Faire appliquer les procédures en place dans le respect des règlements de service, mettre à jour les fiches de procédures en cas d'évolution, assurer leur communication auprès de l'équipe.
• Coordonner les missions de l'équipe avec les services facturation et accueil des abonnés, sur des opérations ou enquêtes transverses avec les équipes d'exploitation ou de travaux.
• Être référent(e) logiciel métier relève et interventions.
• Faire appliquer les règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail.
• Participer à la démarche de modernisation et d'évolution du parc compteurs.
• En tant que membre de l'équipe, réaliser des interventions, enquêtes, relèves, renouvellements de compteurs.
• Informer, gérer et signaler toute anomalie concernant l'état ou le fonctionnement des compteurs.
• Participer activement à la mise à jour de la base de données abonnés en renseignant toutes les informations techniques liées au point de comptage.

Connaissances confirmées en plomberie et dispositifs de comptage, connaissances en fontainerie et métiers de l'eau et de l'assainissement appréciées, maîtrise de l'outil informatique sur les logiciels bureautiques classiques, forte adaptabilité aux prologiciels dédiés et outils techniques associés (smartphone, tablette, etc.). Connaissance d'un logiciel de facturation eau et assainissement appréciée (Anemone d'Incom par exemple).

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Travail en astreinte Conditions de travail Déplacements professionnels En contact avec du public

Salaire

• Selon le profil et l'expérience

Déplacements : Fréquents Zone départementale

Expérience

• 5 An(s) – Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Expérience en plomberie exigée – Cette compétence est indispensable
• Maîtrise dans l'analyse des chiffres/des volumes – Cette compétence est indispensable
• B – Véhicule léger – Ce permis est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau