Chef d'Équipe d'Agents d'Accompagnement de Personnes à Mobilité Réduite - Gare H / F

Onet Accueil; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un encadrant à Rennes pour superviser une équipe d'agents d'accueil. Le candidat sera responsable de la gestion des plannings, de la communication avec d'autres gares et devra garantir la bonne réalisation des prestations. Une première expérience est un plus, mais le sens du service et une excellente élocution sont primordiaux. Le poste inclut également un travail régulier le weekend.

Qualifications

• Expérience dans un poste similaire appréciée.
• Capacité à travailler le weekend.
• Être disponible dès 5h jusqu'à 23h45 selon le roulement.

Responsabilités

• Encadrement d'agents d'accueil.
• Gestion des plannings d'agents en cas d'urgence.
• Renseigner quotidiennement l'outil de gestion.
• Communication avec les autres gares pour assurer des prestations.
• Vérification du fonctionnement des rampes élévatrices.
• Maintenir un climat social serein.

Connaissances

Rigueur

Sens du service

Excellente élocution

Description du poste

Rattaché à l'agence Onet Accueil Nord Ouest, vous êtes affecté en gare de RENNES.

Sous la délégation du Chef de Site et / ou de l'Adjoint Chef de site, vous aurez les compétences, l'expérience, les moyens et le pouvoir de décision suffisant pour garantir la bonne application du contrat. Vous devrez garantir le bon déroulement de la prestation dans le cadre du cahier des charges.

Vous représentez l'image de l'entreprise.

Principales missions

• Encadrement d'agents d'accueil et d'accompagnements de personnes à mobilité réduite, gestion ponctuelle de leurs plannings (en cas d'urgence uniquement).
• Veiller à l'avancement et à la bonne réalisation des prestations garanties et non garanties.
• Renseigner quotidiennement l'outil de gestion : affecter les agents sur les prestations prévues, vérifier les prestations prévues le lendemain, qualifier les prestations, acquitter le planning.
• Etre en contact avec les autres gares et les gestionnaires de plateforme quotidiennement pour la bonne réalisation des prestations.
• Sensibiliser les équipes sur les consignes générales et particulières liées à la prestation et sur le plan de prévention.
• Vérifier et alerter sur les écarts des moyens matériels aux missions.
• Renseigner la main courante permettant de tracer les problématiques survenues avec d'autres gares.
• Vérifier le fonctionnement des rampes élévatrices et l'état des batteries.
• Gérer la présence de l'agent affecté au service Objets Trouvés.
• Vérifier et faire appliquer le dispositif HOTES aux agents.
• Se vêtir de la tenue vestimentaire fournie par ONET ACCUEIL et contrôler le port des EPI par les agents.
• Participer au maintien d'un climat social serein au sein de l'effectif.
• Travail le weekend (en moyenne 1 weekend sur deux).
• Travail sous accord de modulation semestriel.
• Amplitude horaire maximale : être disponible dès 5h si votre roulement est de matin et jusqu'à 23h45 si votre roulement vous prévoit d'après-midi.
• Travail régulier sur 4 jours semaine.
• Remplacement de congé maternité à pourvoir de début décembre 2025 à fin août 2026.

Vous êtes rigoureux et votre sens du service n'est plus à démontrer. La politesse, l'empathie et l'esprit d'initiative sont naturels pour vous.

Vous faites preuve d'une excellente élocution.

Une première expérience à un poste similaire serait appréciée mais c'est avant tout votre talent et votre motivation qui feront la différence.

Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.