Chef d'agence Levage - Manutention H/F

KAIHROS CONSULTING; Saint-Étienne; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Saint-Étienne recherche un responsable d'agence pour piloter et développer l'agence locale avec une équipe de 20 personnes. Les missions incluent le développement commercial, la supervision des opérations et le management d'équipe. Le candidat idéal a plus de 10 ans d'expérience dans le BTP ou des secteurs similaires et doit faire preuve de leadership et de rigueur. Un diplôme d'ingénieur ou un Master avec spécialisation commerciale est requis.

Qualifications

• Expérience d’au moins 10 ans dans les secteurs de la location ou du BTP.
• Expérience réussie en tant que chef d’agence ou responsable d'exploitation.
• Excellente connaissance des secteurs de la location, levage, et manutention.

Responsabilités

• Piloter et développer l’agence de Saint-Étienne.
• Développer le portefeuille clients et garantir la satisfaction.
• Superviser la planification et la gestion du matériel.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Analyse financière

Connaissance du BTP

Planning et organisation

Formation

Diplôme d'une école d'ingénieurs

Master avec spécialisation commerciale

Bac +2 ou Bac +3 avec spécialisation commerciale

Outils

Outils de gestion

Outils de suivi commercial

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous pilotez et développez l’agence de Saint-Etienne, qui compte une vingtaine de collaborateurs. Garant(e) de la performance opérationnelle et commerciale, vous animez les équipes, optimisez les moyens techniques et assurez une qualité de service irréprochable.

Vos missions principales :

Développement commercial & relation clients

• Développer le portefeuille clients (BTP, industrie…) : prospection, fidélisation, visites chantiers.
• Assurer un haut niveau de satisfaction, de réactivité et de qualité de service.
• Garantir la rentabilité des affaires (prix, marges, conditions contractuelles).
• Représenter l’entreprise auprès des acteurs locaux et réseaux professionnels.

Pilotage de l’exploitation & organisation des moyens

• Superviser la planification, l’affectation des équipes et la gestion du matériel.
• Garantir la sécurité, la conformité et la qualité des interventions.
• Optimiser l’utilisation des équipements et la performance opérationnelle.
• Gérer les imprévus et assurer une continuité de service optimale.

Management & animation de l’équipe

• Encadrer et accompagner l’équipe (exploitants, techniciens, conducteurs, administratifs).
• Fixer les objectifs, animer les rituels, suivre les résultats et développer les compétences.
• Contribuer aux recrutements, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
• Favoriser un climat social serein et des pratiques managériales exemplaires.

Gestion & pilotage du centre de profit

• Piloter le compte d’exploitation : CA, marges, coûts, productivité.
• Construire et suivre le budget annuel, analyser les écarts et proposer des actions correctrices.
• Suivre les KPI clés : taux d’utilisation, rentabilité, qualité, sécurité.
• Superviser la facturation, la gestion administrative, les litiges et le recouvrement.
Formation
• Ecoles d'ingénieurs généralistes (ENSAM, ICAM, Écoles des mines…) ou spécialisées dans le secteur de la construction (ESTP, ESITC…)
• Écoles de commerce ou formation bac +5 (master) avec une spécialisation commerciale et technique (ingénierie, matériaux…)
• Formation technique ou technico-commerciale (bac +2 et 3): BTS, DUT, licence professionnelle... dans le secteur de la construction (génie civil, climatique, électrique, économie de la construction) avec une spécialisation commerciale (Négociation et Relation clients, Management des Unités Commerciales, Technico-Commercial)

Expérience

• Expérience d’au moins 10 ans dans les secteurs de la location, du levage, du BTP ou des services à l’industrie ou du BTP.
• Expérience réussie de chef d’agence, responsable d’exploitation, responsable de centre, de manager ou de chargés d’affaires

Compétences techniques requises

• Excellente connaissance des secteurs et des acteurs de la location, levage, manutention ou du BTP
• Capacité à gérer une exploitation d’agence
• Maîtrise des environnements techniques : plannings, contraintes chantiers, sécurité, réglementation.
• Capacités d’analyse financière : P&L, marges, KPI, optimisation des ressources.
• Capacité à définir, suivre et animer des indicateurs de performance
• Capacité à animer une équipe
• Culture forte de la relation clients et du service.
• Maîtrise des outils informatiques : planning, gestion, suivi commercial

Qualités attendues

• Leadership fédérateur, proximité terrain.
• Sens aigu du service et du client.
• Forte polyvalence : commercial – exploitation – management – gestion économique
• Esprit entrepreneurial, culture du résultat et sens du collectif.
• Réactivité, prise de décision, gestion des priorités.
• Rigueur, organisation, autonomie et fiabilité.
• Diplomatie, communication claire, sens relationnel.
• Capacité à gérer les imprévus dans un environnement opérationnel exigeant.