Chargée - Chargé de Clientèle H / F

Sacem; Paris; Sur place; EUR 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des droits d'auteur recherche un chargé de développement des relations clients. Vous serez responsable de l'entretien de relations privilégiées avec les clients, tout en gérant un portefeuille de dossiers. Ce poste nécessite un Bac +2 à Bac +3 ainsi qu'une expérience de 2 à 3 ans dans un rôle similaire. La rémunération est de 31K€ brut annuel. Des avantages tels que le télétravail et un environnement collaboratif sont offerts.

Prestations

Accord de télétravail

Intéressement

Comité social et économique

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 ou expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire.
• Capacité d'adaptation dans un environnement dynamique.
• Qualités rédactionnelles appréciées.

Responsabilités

• Entretenir des relations avec les clients et fournir un accompagnement personnalisé.
• Gérer des dossiers clients, y compris la contractualisation et la tarification.
• Participer à la prospection de clients selon les campagnes marketing.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Sens de l'organisation

Excellent sens du relationnel

Aisance dans l'analyse des données

Formation

Bac +2 à Bac +3 dans le secteur commercial

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Votre mission

Au sein de la Direction du réseau, et plus précisément de la Direction Territoriale de Paris qui a pour objectif de collecter les droits d'auteurs, vous aurez la charge d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini.

Vos missions seront les suivantes :

• Entretenir des relations privilégiées avec l'ensemble de vos interlocuteurs en leur apportant des conseils et un accompagnement de qualité et personnalisé ;
• Informer et renseigner nos membres et clients, et les orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs ;
• Contribuer à la prospection des clients et au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau (par téléphone et par mail) ;
• Assurer la gestion des dossiers clients de votre portefeuille attitré : contractualisation, tarification, régularisation, relances (téléphoniques et par courrier) ;
• Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier ;
• Procéder à la récupération des programmes musicaux ;
• Accueillir les clients en face à face et au téléphone.

Et si c'était vous ?

Pour ce poste, nous recherchons une personne ayant une formation Bac +2 à Bac +3 dans le secteur commercial, ou avec une expérience professionnelle significative de 2 à 3 ans dans une fonction similaire.

• Maîtrise indispensable du Pack Office et des outils bureautiques (Word, Excel et gestion de bases de données) ;
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité d'adaptation ;
• Excellent sens du relationnel, d'écoute et de pédagogie ;
• Aisance dans l'analyse des données chiffrées et qualités rédactionnelles.

Détails du poste

• CDD de 9 mois
• Temps plein
• Prise de poste : ASAP
• Lieu de travail : Paris 19e (La Villette)
• Rémunération : 31K€ en annuel brut fixe

Le process de recrutement

• 1er contact téléphonique avec un recruteur
• Entretien RH
• Entretien avec votre futur manager

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un travail porteur de sens : rejoignez une entreprise en pleine évolution, au sein de laquelle vous contribuerez à la protection des droits des créateurs musicaux dans un environnement dynamique, collaboratif et stimulant.
• Des avantages attractifs : accord de télétravail, intéressement et CSE.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Nous vous invitons à consulter :

• notre espace carrière (https : / / www.corporate.sacem.fr / emplois)
• notre page sur Welcome to the Jungle (http : / / / fr / companies / sacem)
• les témoignages de nos collaboratrices et nos collaborateurs dans notre playlist vidéo (https : / / www.youtube.com / playlist?list=PL1jklQTWSxE02cDANo7uqFpI2txUNNCHO).