Chargé(e) Service Client - Spécialisation Digital SAISON38 (H/F)

Stand SATA GROUP Forum saisonnier hiver; Les Deux Alpes; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise saisonnière dans les Alpes recherche un Chargé(e) de Service Client pour gérer la relation client et le support technique. Vous serez responsable de l'accueil, du traitement des demandes, et de la gestion des outils digitaux. Une expérience d'au moins un an est requise. Ce poste en CDD de 5 mois offre des titres restaurant et d'autres primes.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Primes selon accord d'entreprise

Qualifications

• Bonne connaissance de la relation client et outils digitaux.
• Expérience d'un an dans un poste similaire requise.
• Organisé et capable de gérer plusieurs tâches.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Traiter les demandes et réclamations clients.
• Gérer les dossiers clients et l'assistance technique.
• Vérifier le bon fonctionnement des bornes de vente.

Connaissances

Relation client

Outils digitaux

Compétences informatiques

Autonomie

Rigueur

Relationnel

Anglais

Organisation

Outils

Excel

CRM

Plateformes web

Description du poste

Offre n° 198HNFJ

Chargé(e) Service Client - Spécialisation Digital SAISON38 (H/F)

SAISON HIVER 2025. Rendez-vous le 1 octobre de 13h à 17h au salon saisonnier de l'Isère pour rencontrer cet employeur. Lieu: World Trade Center - Place Robert Schuman - 38000 Grenoble (sortie gare Europole).

Responsabilités

• Relation client (physique, téléphone, mail). Accueillir et renseigner les clients et visiteurs.
• Traiter les demandes et réclamations clients B2C et B2B (individuels, locaux, privilégiés, partenaires).
• Gérer les dossiers clients : saisie, suivi, relances, dédommagements, gestion des livraisons et retraits.
• Assurer une assistance technique (hotline, aide à l'utilisation du site).
• Garantir la satisfaction client en respectant délais et procédures.
• Spécialisation Digitale - Référent(e) vente en ligne / bornes. Vérifier le bon fonctionnement des bornes, gérer les pannes et dépanner au 1er niveau.
• Participer à la tournée hebdomadaire chez les partenaires (réassort, assistance, collecte d'infos).
• Suivre les bugs, les statistiques d'utilisation et les chiffres d'affaires liés aux équipements digitaux et aux partenaires.
• Créer ou mettre à jour les modes opératoires, former les équipes internes à l'utilisation des outils digitaux.
• Appuyer ponctuellement les clients dans leur parcours d'achat sur borne ou en ligne.

Profil et compétences

• Bonne connaissance de la relation client et goût marqué pour les outils digitaux.
• A l'aise avec les outils informatiques (Excel, CRM, plateformes web, back-office de vente en ligne).
• Autonomie, rigueur et excellent relationnel.
• Capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs variés (clients, partenaires, équipes internes).
• Bon niveau d'anglais; la connaissance d'une autre langue (italien, espagnol) serait un plus.
• Organisé, réactif, capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDD - 5 Mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail saisonnier
• Salaire: Titres restaurant / Prime de panier, Complémentaire santé, Primes, selon accord d'entreprise

Profil souhaité

• Expérience: 1 an indispensable

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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