Chargé-e de Configuration des Comptes Marchands (H/F)

HIPAY; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise FinTech recherche un(e) Chargé-e de Configuration des Comptes Marchands pour créer et paramétrer des comptes sur le Back-Office. Ce poste nécessite une bonne culture digitale, un niveau d'anglais opérationnel, et des compétences en outils bureautiques. Le candidat idéal est méthodique, autonome et sait collaborer efficacement avec des équipes internes et externes.

Qualifications

• Niveau d'anglais opérationnel requis.
• 3 ans d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Capacité à gérer plusieurs priorités en parallèle.

Responsabilités

• Créer et paramétrer les comptes marchands sur le Back-Office HiPay.
• Répondre aux tickets ouverts sur les outils tels que Zendesk ou JIRA.
• Rédiger les processus applicables à l'équipe.

Connaissances

Méthodique

Organisé-e

Bon relationnel

Outils

JIRA

Zendesk

Pack Office

Description du poste

Offre n° 198RJST
Chargé-e de Configuration des Comptes Marchands (H/F)

Avec HiPay, explore de nouvelles perspectives dans la FinTechAvec une expérience reconnue dans l'univers du paiement, HiPay conjugue savoir-faire et innovation technologique mis au service de clients internationaux tels que VeePee, Ankama, Nocibé, Jonak ou Biocoop.En tant que partenaire de paiement global, nous plaçons la donnée au cœur de notre approche afin d'offrir des solutions adaptées aux besoins de nos marchands et les accompagner dans leur croissance.Ton futur job chez HiPayL'équipe Account Configuration fait partie du pôle Business Onboarding qui est composé de deux équipes :"Sales Operations" qui a pour but d'accompagner les marchands lors de la phase d'onboarding et d'assurer la coordination opérationnelle en interne ;"Account Configuration" qui s'occupe de créer et paramétrer les comptes marchands sur les différentes plateformes tout au long de la relation d'affaires.Dans ce contexte, tes missions sont les suivantes :- Créer et paramétrer les comptes marchand sur le Back-Office HiPay ;- Répondre aux tickets ouverts sur les différents outils tels que Zendesk ou JIRA ;- Rédiger les process applicables à l'équipe ;- Effectuer des transactions tests sur les moyens de paiement ;- Échanger et résoudre les problèmes rencontrés sur des transactions test avec nos partenaires ;- Assurer la gestion et la résolution des demandes de changement de configuration à traiter tout au long de la relation contractuelle ;- Organiser et exécuter des phases de préparation (avant la création des comptes), ainsi que des contrôles pendant la phase de création du compte de paiement ;- Apporter les corrections nécessaires aux comptes créés présentant des erreurs suite à des incidents remontés.Pourquoi rejoindre HiPay ?- Croissance personnelle : Des projets innovants, des challenges et un accompagnement pour te faire évoluer.- Booster ta carrière : tu vas développer une expertise dans un domaine très riche en constante évolution- Intégrer un collectif : au-delà de l'expérience professionnelle, c'est une aventure humaine que nous te proposonsCe job est fait pour toi si.- Tu es très curieux-se, tu apprends vite et a envie d'acquérir de nouvelles compétences- Tu es méthodique, organisé-e et très précis-e- Tu es autonome, organisé-e et sais gérer plusieurs priorités en parallèle- Tu es impliqué-e, fiable et avec une éthique professionnelle exemplaire- Tu es doté-e d'un bon relationnel et sais collaborer avec des équipes internes comme externes- Tu as une bonne culture digitale, un intérêt certain pour l'innovation et l'univers Fintech- Ton niveau d'anglais est opérationnel- Tu es à l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel,.) et idéalement tu as déjà utilisé des outils de ticketing notamment JiraLe processus de recrutement1) 1er échange de découverte -15min, téléphone2) Entretien RH avec Jessica, Talent Manager -1h, visio3) 2ème entretien avec Estelle (Head of Business Onboarding) -1h, visio4) Réalisation d'un cas pratique -1h, présentiel5) Echange avec David (Chief Operating Officer) -1h, visioOn attend ton CV !Prêt-e à relever de nouveaux défis dans un environnement FinTech stimulant ? Postule dès maintenant et viens expérimenter l'aventure HiPay !Nous croyons que chaque parcours est unique, alors n'hésite pas à postuler même si tu ne coches pas toutes les cases. Ta motivation et ton potentiel nous intéressent autant que tes compétences.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée
Salaire

• à définir selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Déterminer des mesures correctives
• Recueillir et analyser les besoins client
• Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Programmation informatique

Employeur

100 à 199 salariés

A propos de HiPayNous sommes un prestataire de paiement international traitant plus de 2 mds ? chaque année dans 150 pays et avec 220 méthodes de paiement. En exploitant la puissance des données de paiement, nous aidons nos marchands dans le développement de leur activité en leur donnant une vision à 360° de leurs clients.Plus d informations sur Hipay.comRetrouvez nous également sur Twitter, LinkedIn et Google+

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