Chargé(e) de clientèle (H / F) (CDI)

LEADER; Puteaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services à Puteaux recherche un(e) chargé(e) de clientèle Back-Office pour traiter les demandes des clients et garantir leur satisfaction. Vous serez responsable de la gestion des emails et des appels, ainsi que du suivi des dossiers. Une première expérience réussie et un Bac/Bac + 2 sont requis. Des avantages incluent une rémunération compétitive et du télétravail. Démarrage ASAP.

Prestations

2280 EUR bruts / 13 mois

1 jour de télétravail/semaine

Mutuelle

CSE

Qualifications

• Expérience en entreprise confirmant des qualités relationnelles.
• Obsession de la satisfaction client.
• Capacité à travailler en équipe et relever des défis.

Responsabilités

• Traiter les emails et formulaires des clients internes/externes.
• Gérer les appels entrants et sortants.
• Assurer le suivi des dossiers et des litiges.
• Garantir la satisfaction des clients.
• Contribuer aux objectifs commerciaux.

Connaissances

Qualités relationnelles

Sens du commerce

Communication orale et écrite

Formation

Bac / Bac + 2 à orientation commerciale

Description du poste

Notre Agence Leader Paris Tertiaire recherche pour l'un de ses clients leader dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle Back-Office (h / f).

Rattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :

• Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes / externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations)
• Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et / ou agences)
• Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges)
• Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients

Localisation : La Défense (92)

Horaires : Alternance des horaires (1 semaine sur 2) :

• Vacation matin : Le lundi de 7h30 à 16h30 et, du mardi au vendredi de 7h30 à 16h15
• Vacation soir : Le lundi de 9h30 à 18h30 et, du mardi au vendredi de 9h45 à 18h30

Rémunération et avantages :

• 2280EUR bruts / 13 mois
• 1 journée de télétravail / semaine une fois opérationnel
• Mutuelle (obligatoire)
• CSE

Démarrage ASAP

• Titulaire idéalement d'un Bac / Bac + 2 à orientation commerciale, vous avez une première expérience réussie en entreprise qui a confirmé vos qualités relationnelles, et un sens du commerce développé.
• L'obsession de la satisfaction client vous caractérise. Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite (orthographe).
• Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis.

Ces qualités vous permettront de réussir à ce poste avec de réelles perspectives d'évolution.

Rejoignez un groupe dont la politique RH est fondée sur l'esprit d'équipe et la valorisation des potentiels de ses collaborateurs.