Chargé de rendez-vous après-vente automobile (HF)

Volkswagen Group France; Laxou; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur automobile de premier plan recherche des Chargé.e.s de rendez-vous pour assurer un accueil téléphonique de qualité et organiser les plannings. Le candidat idéal aura une première expérience en relation client, sera à l’aise au téléphone et démontrera un sens aigu du service. Le poste est à temps plein situé à Laxou. Les avantages incluent des tickets restaurant et des tarifs préférentiels sur la location de véhicule.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Tarifs préférentiels pour location de véhicule

Qualifications

• Première expérience réussie en relation client ou prospection.
• À l'aise au téléphone, organisée, persévérante et réactive.
• Sens réel du service et goût pour les échanges humains.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et fournir des informations précises.
• Prendre des rendez-vous pour entretien et diagnostic.
• Réaliser des appels sortants pour relances et rappels.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.

Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen Audi Seat Cupra Skoda et Volkswagen Utilitaires.

Appartenir à notre team cest prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante où vous serez amené à relever des défis en faisant preuve de créativité.

Cest aussi un environnement attractif motivant & porteur de valeurs fortes : intégrité respect esprit déquipe. Vous avez du talent... Nous avons lexpérience !

Contrat 42h du lundi au vendredi. Rémunération fixe variables. Avantages : ticket restaurant mutuelle CSE location de véhicule à tarifs préférentiels pour votre famille et vous.

Notre activité continue de croître et notre équipe APV se renforce. Nous recrutons 3 Chargé.es de rendez-vous pour accompagner le rythme de latelier et assurer un accueil téléphonique de qualité.

Localisation : Concession Audi/Volkswagen située à Laxou

Votre rôle

Vous devenez un maillon essentiel du fonctionnement de l APV : organiser le planning fluidifier le quotidien et garantir une relation client claire efficace et professionnelle.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et fournir des informations fiables précises et rassurantes.
• Prendre les rendez-vous dentretien et de diagnostic pour latelier.
• Réaliser des appels sortants : relances campagnes ciblées rappels clients.
• Contribuer à lamélioration continue des indicateurs qualité.
• Représenter léquipe APV avec sérieux bienveillance et professionnalisme.

Profil recherché

• Première expérience réussie en relation client ou prospection.
• À laise au téléphone organisée persévérante réactive.
• Sens réel du service et goût pour les échanges humains.
• Esprit déquipe et maîtrise des outils informatiques.

VWAPV

Key Skills: Human Resource Management, Accounts Management, IT Hardware, Apache, ABAP, Automobile Service

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1