Chargé de Relations Clients H / F

Laboratoire Terravita; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en région Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un(e) conseiller(e) client. Vous serez responsable de l'accueil téléphonique et de la gestion des demandes des clients. Le candidat idéal a une formation Bac +2 et une première expérience dans la relation client. Ce poste demande un excellent sens de l'accueil et d'excellentes compétences rédactionnelles. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction de notre clientèle.

Qualifications

• Première expérience dans la relation client appréciée.
• Être ponctuel(le), rigoureux(se), patient(e) et curieux(se).
• Aimer les challenges et être force de proposition.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des clients.
• Identifier et conseiller les clients sur les articles adaptés.
• Gérer les demandes par téléphone, courriel et chat.
• Répondre aux questions sur les réseaux sociaux.

Connaissances

Accueil téléphonique

Élocution

Aisance rédactionnelle

Sens de l'accueil

Gestion des réseaux sociaux

Capacité d'écoute

Formation

Bac +2

Outils

Pack Office

Description du poste

Sous la responsabilité de notre Responsable Service Clients, vous représenterez notre marque et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Vous serez un atout essentiel au développement de la relation Clients et à la croissance de notre notoriété.

Vos Missions

• Assurer l'accueil téléphonique des clients
• Identifier les besoins d'un client, le conseiller et l'orienter vers les articles adaptés
• Gérer les demandes par téléphone, par courriel et par chat
• Répondre aux questions clients sur les réseaux sociaux et aux avis laissés sur les produits
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle

Vous serez parfait(e) pour ce poste si vous vous reconnaissez dans cette description :

• De formation Bac +2
• Vous avez une première expérience dans la relation clients
• Vous avez le sens de l'accueil, une bonne élocution et une excellente orthographe
• Vous êtes à l'aise au téléphone et avez de l'aisance rédactionnelle
• Vous aimez les challenges et êtes force de proposition
• Vous êtes ponctuel(le), rigoureux(se), patient(e) et curieux(se)
• Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office)