Chargé de planification H/F

Oléa Services; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de maintenance technique, dynamique et en croissance, recherche un(e) assistant(e) pour gérer les demandes clients et coordonner les interventions des Techniciens. Vous devez avoir une formation en assistanat et une expérience en gestion de planning. Nous offrons des avantages attractifs et un environnement convivial. Rejoignez notre équipe et contribuez à notre développement !

Prestations

Salaire adapté à l'expérience

Prime de participation

Mutuelle attractive

Carte tickets restaurant SWILE

Formation interne

Évolutions professionnelles internes possibles

Qualifications

• Expérience en gestion de planning d’équipes itinérantes.
• Compétences analytiques pour optimiser les interventions.
• Excellente communication à distance.

Responsabilités

• Gérer le flux de demandes client et planifier les interventions.
• Assurer le suivi des Techniciens de maintenance.
• Qualifier les demandes urgentes des clients.

Connaissances

Gestion de planning

Sens relationnel

Maîtrise des outils bureautiques

Réactivité

Adaptabilité

Sens du service

Formation

Formation en assistanat ou assistanat commercial

Description du poste

À propos de nous

Un nouveau souffle dans votre vie professionnelle, ça vous dit ?

Oléa Services, en phase de croissance rapide, est spécialisée dans les interventions d’urgence en maintenance électrique et multi-technique, à destination de clients multi-sites dans de nombreux secteurs d'activités, depuis 2015.

Mission

Rattaché.e au Responsable de secteur Nord, Julien, et au sein d’une équipe, vous gérez le flux de demandes client (demandes d'intervention maintenance, dépannage et petits travaux). Dans ce cadre, vous êtes en relation téléphonique quotidienne avec nos clients provenant de divers secteurs d'activités. Via différents outils informatiques et de gestion, vous planifiez la réalisation des prestations dans les temps impartis en recherchant l'optimisation entre les ressources humaines et matérielles.

Pour ce poste, vous êtes en charge des appels entrants, de la réception et de la qualification des demandes urgentes des clients pour des dépannages et vous assurez le suivi journalier des Techniciens de maintenance ainsi que le traitement de leurs bons d’interventions.

Profil

De formation issue du domaine de l'assistanat ou de l’assistanat commercial, vous avez une première expérience réussie concernant la gestion de planning d’équipes itinérantes. Votre expérience vous permet d’analyser les situations d’urgence, les engagements contractuels du client et d’optimiser les interventions des Techniciens.

Vous avez un excellent sens relationnel pour créer du lien avec vos interlocuteurs à distance.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Réactivité, adaptabilité et sens du service sont des atouts essentiels pour réussir dans vos fonctions.

Vous souhaitez participer au développement d’Oléa services et vous investir durablement au sein d’une équipe à taille humaine ? Rejoignez-nous !

Dynamisme, proximité, esprit familial et convivial… sont des valeurs qui nous représentent.

Chez Oléa services, bénéficiez de plusieurs avantages :

• Un salaire adapté à votre expérience et une prime de participation
• Une prime de congés payés et des jours de RTT
• Une mutuelle attractive (avec participation employeur à hauteur de 70%)
• Une carte tickets restaurant SWILE (avec participation employeur à hauteur de 60%)
• Une prime de parrainage possible
• Des avantages et services via Action logement (aides et prêts)
• Un organisme de formation interne (Anvoli’academy)
• Un parcours d’intégration sur mesure
• Un compte avantages HelloCSE (réductions sur les places de cinéma, parcs, sorties…)
• Des évolutions professionnelles internes possibles
  
  

Alors, prêt.e à postuler ?

Référence de l'offre : z2qtjmqaoz